Din order

Dina nya favoritskor skickas med Bring, Posten, Matkahuolto eller UPS.

Normalt är de framme inom 1–5 arbetsdagar, om inget annat anges. Du får mejl och/eller sms med spårning så att du kan följa paketets resa.

Frakt tillkommer och är från 5,90 EUR eller 59 SEK.

Lager på två håll – men samma sköna skor

Vi har lager i både Finland och Sverige. Vi försöker alltid skicka till svenska kunder från Sverige och till finska kunder från Finland.

Men ibland råkar en sko stå på “fel” sida av Bottenviken. Då skickar vi den från det andra lagret istället - allt för att du ska få dina skor så snabbt som möjligt. (Ingen vill vänta när det gäller fotkomfort.)

Beställer du flera par kan din order delas upp och skickas från båda lagren. Då kan det bli två fraktavgifter eftersom paketen skickas från olika länder.
Men oroa dig inte – vi berättar alltid detta i kassan innan du betalar. Inga överraskningar. Förutom hur sköna skorna är.

Vårt finska lager ligger i samma lokaler som vår butik. Det betyder att skorna kan ha blivit provade i butik - men de är inte använda. De har bara blivit beundrade.

Utlämningsställe & fraktbolag

I kassan väljer du utlämningsställe. Ibland kan transportbolagen (Posten, Bring, GLS, DHL) flytta paketet till ett annat ombud om det första är fullt eller om paketet är för stort.

Paket från vårt svenska lager levereras inte med Matkahuolto. När de når Finland tar istället Posti över leveransen.

Direkt från Be Lenka & Barebarics

Vissa modeller från Be Lenka och Barebarics skickas direkt från Slovakien om de inte finns i vårt lager. Leveranstid är vanligtvis 4–8 arbetsdagar.

De levereras med DHL eller GLS, och deras leveransvillkor gäller (t.ex. vilket ombud de väljer).

Om du beställt både lagerprodukter och Slovakien-produkter kan du få upp till tre olika paket från olika adresser. Det låter dramatiskt – men det gör vi bara för att du ska få allt så snabbt som möjligt.

Åland

Ja, du kan beställa momsfritt till Åland.
Klicka på "Language / Currency " och välj Åland som land – så visas priserna utan moms direkt.

Norge

Till Norge erbjuder vi inte fri retur. Eventuella returkostnader står kunden själv för.

Hämta själv

Vill du hämta i vår butik i Jakobstad? Välj “Hämta själv”.
Observera: “Hämta själv”-ordrar skickas inte. De väntar snällt i butiken på dig.

Viktigt om ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut debiteras en extra fraktkostnad. Den dras av från beloppet som återbetalas.
Vi älskar skor – men vi vill helst inte att de ska åka fram och tillbaka i onödan.

Returer

Vi förstår: det är svårt att returnera något där fötterna trivs så bra.

Men ibland händer det.

För kunder från Sverige eller övriga Europa: Vill du returnera en produkt, använd retursedeln som finns inne i en av skolådorna. Om du vill göra ett byte, vänligen lägg en ny beställning.

För kunder från Finland: Logga in under fliken ”Eget konto” uppe till höger i menyn. Använd samma e-postadress som du angav vid köpet. När du har loggat in kan du registrera din retur eller göra ett kostnadsfritt byte, till exempel till en annan färg eller storlek. Vid byte skickar vi den nya varan så snart vi har tagit emot din retur. Lämna in paketet hos närmaste Matkahuolto-ombud och ange koden 9565765 när du skickar tillbaka paketet.

Om produkten skickats direkt från Be Lenka finns ingen retursedel i paketet. Mejla då orders@widetoes.com med ämnet “RETUR”, skriv ditt ordernummer och namn – så fixar vi det. Vi är snabba. Nästan löjligt snabba.

Retur sker med:

• Bring i Sverige

• Matkahuolto i Finland

Returnerar du via PostNord i Sverige kan vi inte garantera att returen når oss – och då kan vi tyvärr inte återbetala produkterna.

Retur ska ske inom 14 dagar från att du tagit emot eller hämtat paketet.
Produkten ska vara i nyskick och kunna säljas vidare.

Skor får inte testas utomhus. (Gräsmattor, grus och skogspromenader räknas.)

Öppnade förpackningar av tillbehör som sulor, strumpor, skosnören och skovård kan inte returneras.

En fri retur per beställning

Varje beställning inkluderar en (1) kostnadsfri returgång.

Du kan returnera flera produkter - men de måste skickas tillbaka vid samma tillfälle.
Skicka därför allt i ett och samma paket, även om de kommit i flera leveranser.

Vi har två egna lager (Finland & Sverige). Du får retursedel till båda och kan själv välja vilket lager du returnerar till.

Återbetalning

Vi behandlar din retur inom cirka en vecka efter att den nått oss.
När den är klar återbetalas beloppet via den betalmetod du använde.

Har du betalat med Stripe eller Paytrail (kort eller nätbank) kan det ta 5–10 vardagar innan pengarna syns på kontot.

Vi har ingen direkt bytesrätt. Vill du byta storlek eller modell gör du enkelt en ny beställning i webbutiken. (Perfekt ursäkt att klicka runt lite till.)

Reklamationer

Skulle något vara fel på varan? Kontakta Widetoes Oy Ab skriftligen inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Länken till reklamationsformuläret hittar du längst ner på hemsidan.

Har du fått fel produkt? Mejla orders@widetoes.com så löser vi det direkt.

Kontakt

Frågor om din order:
orders@widetoes.com

Övriga frågor:
info@widetoes.com

Telefon: +358 50 375 6337
Brådskande ärenden: vardagar 8.30–14.00

Vi kan inte alltid stoppa eller ändra en redan lagd beställning – ibland är skorna redan på språng.

Tack för att vi får ta hand om dina fötter!

/ Widetoes teamet