Vahetused ja tagastused

Kuidas teha tagastust

Tagastused tuleb alati enne tagasisaatmist registreerida meie tagastusportaalis. See aitab meil teie tagastust tuvastada ja jälgida, et see jõuaks õigesse lattu ja seda saaks võimalikult kiiresti menetleda.

1. Logige sisse jaotises "Minu konto" sama e-posti aadressiga, mida kasutasite tellimuse tegemisel. Kui teil ei ole veel kontot, peate esmalt registreeruma. Tellimus on juba seotud ostul kasutatud e-posti aadressiga.
2. Järgige juhiseid, mis kuvatakse, kui avate tellimuse portaalis.

Tagastad mitu tellimust?

Saad tagastada mitu tellimust ühes pakis:

1. Pane kõik tagastatavad jalanõud või tooted samasse kasti.
2. Kinnita pakile üks tagastussiltidest. Teisi silte pole vaja kasutada.
3. Saada pakk tavapäraselt teele.

Võtame kõik sinu tagastused vastu ja töötleme need korraga.

Tasuta vahetus Soomes, Rootsis ja Taanis

Kliendid Soomes, Rootsis ja Taanis saavad teha tasuta vahetuse sama mudeli teise suuruse või värvi vastu.

See tähendab, et kui saite jalanõu, mis on liiga suur või liiga väike, või soovite teist värvi, saate selle mugavalt meie tagastusportaalis vahetada, ilma et peaksite tegema eraldi tagastust ja uut tellimust.

Iga makstud tellimus sisaldab ühte (1) tasuta vahetust.

Vahetuse või tagastuse tegemiseks:

1. Logige sisse jaotises "Minu konto" sama e-posti aadressiga, mida kasutasite tellimuse tegemisel. Kui teil ei ole veel kontot, peate esmalt registreeruma. Tellimus on juba seotud ostul kasutatud e-posti aadressiga.
2. Järgige juhiseid, mis kuvatakse, kui avate tellimuse portaalis.
3. Valige toode, mida soovite vahetada, ja registreerige vahetus sama mudeli teise suuruse või värvi vastu.

4. Saadame uue jalatsi esimesel võimalusel pärast seda, kui oled oma vahetuse portaalis registreerinud.

Pange tähele, et tasuta vahetust saab registreerida ainult üks kord makstud tellimuse kohta. Teile saadetavat vahetustoodet ei saa seega uuesti vahetada.

Vahetused teistest riikidest

Me ei paku veel tasuta vahetusi teistest riikidest peale Soome, Rootsi ja Taani.

Kui soovite teist toodet, suurust või värvi, võite toote tagastada vastavalt meie tagastusjuhistele ja teha meie e-poes uue tellimuse. Tagastuse eest makstakse raha tagasi pärast selle menetlemist.

Tagastused

Teil on 14-päevane tagastusõigus alates päevast, mil te paki kätte saite või välja võtsite.

Püüame tagastused menetleda umbes nädala jooksul pärast nende meieni jõudmist. Raha tagastatakse tagastuse menetlemisel.

Käsitlustasu: tagastus maksab rohkem kui ainult tagastussaatmine

Tagastusega kaasnevad kulud nii transpordile kui ka käsitlemisele – muu hulgas vastuvõtmine, kontrollimine ja toote taastamine, et seda saaks uuesti müüa.

Käsitlustasu katab seega vaid osa tagastuse tegelikest kuludest. Ülejäänu kanname ise.

Samal ajal soovime vähendada tarbetut transporti nii keskkonna kui ka rahakoti huvides. Seetõttu soovitame enne tellimist alati jalad mõõta ja kontrollida tootelehel olevat suurustabelit.

Meie suurustabelid põhinevad jalanõude tegelikel mõõtudel ning võivad eri mudelite ja kaubamärkide puhul erineda.

Kui suurus siiski ei sobi, pakume nagu eespool mainitud klientidele Soomes, Rootsis ja Taanis tasuta vahetust sama mudeli teise suuruse või värvi vastu, üks kord makstud tellimuse kohta.

Tagastuse käsitlustasu

• Rootsi: 54 SEK
• Taani: 39 DKK
• Soome: 4,90 €
• Norra: 4,90 €
• Muud ELi riigid: 7,90 € tagastuse kohta

Käsitlustasu arvatakse maha tagastatud toodete eest tagasimakstavast summast.

Norra, Šveits, USA ja Ühendkuningriik: klient korraldab ja maksab tagastussaatmise ise.
Pakk tuleb tagastada meie aadressil Soomes:

Widetoes Ab Oy
Rådhusgatan 6
68600 Jakobstad
Soome
tel +358 40 7168803

Orders@widetoes.com

Et saaksime teie tagastuse heaks kiita

• Tagastus tuleb teha 14 päeva jooksul alates paki kättesaamisest või väljavõtmisest.
• Toode peab olema uueväärne ja edasimüüdav.
• Kõik sildid ning toote originaalpakend/kingakarp peavad alles olema.
• Jalanõusid tohib proovida ainult siseruumides ja neid ei tohi olla kasutatud õues. Kasutamist murul, kruusal või metsajalutuskäikudel loetakse õues kasutamiseks.
• Avatud pakendites lisatarvikuid, nagu sisetallad, sokid, kingapaelad, varbaeraldajad ja jalanõude hooldusvahendid, ei saa tagastada.
• Kasutage jalanõude tagastamisel alati välispakendit. Ärge kleepige teipi ega kirjutage otse originaalkingakarbile.

NB! Kui kleebite teipi või kirjutate otse originaalkingakarbile, võetakse tasu 5,90 € / 59 SEK.

Kui tagastate mitu toodet, tuleb need saata tagasi samal ajal ja samas pakis, isegi kui tooted saabusid algselt mitme eraldi saadetisena.

Raha tagastamine

Püüame teie tagastuse menetleda umbes nädala jooksul pärast selle meieni jõudmist.

Kui tagastus on menetletud, makstakse summa tagasi sama makseviisi kaudu, mida kasutati ostul. Võimalik käsitlustasu arvatakse tagasimaksest maha.

Kui maksite Stripe'i või Paytraili kaudu, näiteks kaardi või internetipangaga, võib pärast tagasimakse tegemist kuluda 5–10 tööpäeva, enne kui raha teie kontol nähtavaks muutub.

Teie tellimus ja tarne

Teie uued lemmikjalanõud saadetakse Bringi, Posti, Matkahuolto, DHL-i, GLS-i või UPS-iga.

Tavaliselt jõuavad need kohale 1–7 tööpäeva jooksul, kui pole märgitud teisiti. Saate e-kirja ja/või SMS-i jälgimisteabega, et saaksite paki teekonda jälgida.

Lisandub saatmiskulu, mis algab 3,90 eurost või 59 Rootsi kroonist.

Laod nii Soomes kui ka Rootsis

Meil on laod nii Soomes kui ka Rootsis. Püüame alati saata Rootsi klientidele Rootsist ja Soome klientidele Soomest.

Mõnikord on tellitud toode saadaval ainult teises laos. Sel juhul saadame selle sealt, et saaksite oma jalanõud võimalikult kiiresti.

Soome ja Rootsi vahel saadetavad tellimused tarnitakse tavaliselt umbes nädala jooksul. Jälgimisteave uueneb enamasti alles siis, kui pakk on jõudnud sihtriiki.

Kui tellite mitu toodet, võidakse teie tellimus jagada ja saata mõlemast laost. Sel juhul võib lisanduda kaks saatmistasu, kuna pakid saadetakse eri riikidest. See kuvatakse alati kassas enne maksmist.

Meie Soome ladu asub samades ruumides kui meie kauplus. See tähendab, et jalanõusid võidi kaupluses proovida, kuid need ei ole kasutatud.

Väljastuspunkt ja vedaja

Kassas valite väljastuspunkti.

Vedajad, näiteks Posti, Matkahuolto, Bring, GLS ja DHL, jätavad endale õiguse viia pakk teise väljastuspunkti, kui valitud punkt on täis, pakk on liiga suur või muudel logistilistel põhjustel.

Ahvenamaa

Kas saan Ahvenamaale tellida käibemaksuvabalt?

Jah. Saate Ahvenamaale tellida käibemaksuvabalt.

Klõpsake "Language / Currency" ja valige riigiks Åland (Ahvenamaa). Siis kuvatakse hinnad ilma käibemaksuta.

Pange tähele, et Ahvenamaa peab tellimuse tegemisel olema riigiks valitud, et hinnad kuvataks ilma käibemaksuta. Kui Ahvenamaad ostu ajal ei valitud, ei saa me kahjuks käibemaksu tagantjärele korrigeerida ega tagastada.

Ahvenamaale käibemaksuvabalt tehtud tellimusi ei saa välja võtta meie Jakobstadi (Pietarsaari) kauplusest, vaid need tuleb tarnida Ahvenamaale.

Kauplusest järeletulemine

Kas soovite oma tellimusele ise järele tulla meie Jakobstadi kauplusesse? Valige kassas "Kauplusest järeletulemine".

Pange tähele, et "Kauplusest järeletulemine" tellimusi ei saadeta, vaid need ootavad teid kaupluses.

Välja võtmata pakid

Kui pakile ei tulda järele ja see saadetakse seetõttu meile tagasi, rakendub tavapärane tagastuse käsitlustasu. See tasu arvatakse tagastatavast summast maha.

Pretensioonid

Kui tootel on puudus, võtke Widetoes Oy Ab-ga kirjalikult ühendust mõistliku aja jooksul pärast puuduse avastamist.

Lingi meie pretensioonivormile leiate veebilehe allosast.

Kui saite vale toote, ei pea te pretensiooni esitama. Saatke selle asemel e-kiri aadressile orders@widetoes.com ja me aitame teid.

Kontakt

Küsimused tellimuse kohta:
orders@widetoes.com

Muud küsimused:
info@widetoes.com

Telefon:  +358 40 7168803
Kiireloomulised küsimused: tööpäeviti kell 9–15

Täname, et saame teie jalgade eest hoolitseda!

/ Widetoesi meeskond