Sinu tellimus

Sinu uued lemmikjalatsid saadetakse Bring, Posti, Matkahuolto, DHL, GLS või UPS-i kaudu.

Tavaliselt jõuab tellimus kohale 1-5 tööpäeva jooksul, kui ei ole märgitud teisiti. Saad e-posti ja/või SMS-i teel jälgimisinfo, et saaksid oma paki teekonda jälgida.

Lisandub saatmiskulu, mis algab hinnast 3,90 € või 59 SEK.

Laod kahes riigis - aga samad mugavad jalatsid

Meil on laod nii Soomes kui ka Rootsis. Püüame alati saata Rootsi klientide tellimused Rootsist ja Soome klientide tellimused Soomest.

Mõnikord juhtub aga, et mõni jalatsipaar on Botnia lahe „valel” poolel. Sellisel juhul saadame selle teisest laost, et saaksid oma jalatsid võimalikult kiiresti kätte. (Keegi ei taha oodata, kui asi puudutab jalgade mugavust.)

Kui tellid mitu paari, võib sinu tellimus jaguneda ja tulla mõlemast laost. Sellisel juhul võib lisanduda kaks saatmiskulu, kuna pakid saadetakse eri riikidest.
Ära siiski muretse - näitame seda alati kassas enne maksmist.

Meie Soome ladu asub samades ruumides nagu meie kauplus. See tähendab, et jalatseid võidi poes proovida, kuid need ei ole kasutatud.

Väljastuspunkt ja transpordiettevõte

Kassas saad valida väljastuspunkti. Mõnikord võivad transpordiettevõtted (Posti, Bring, GLS, DHL...) suunata paki teise väljastuspunkti, kui esimene punkt on täis või kui pakk on liiga suur.

Meie Rootsi laost saadetud pakke ei tarnita Matkahuoltoga. Kui pakk jõuab Soome, võtab kohaletoimetamise üle Posti.

Otse Be Lenkalt ja Barebaricsilt

Teatud Be Lenka ja Barebaricsi mudelid saadetakse otse Slovakkiast, kui neid ei ole meie enda laos. Tarneaeg on tavaliselt 4-8 tööpäeva.

Need tarnitakse DHL-i või GLS-i kaudu ning kehtivad nende tarnetingimused, näiteks väljastuspunkti valiku osas.

Kui oled tellinud nii laotooteid kui ka Slovakkiast saadetavaid tooteid, võid saada kuni kolm erinevat pakki erinevatelt aadressidelt. See võib kõlada dramaatiliselt, kuid teeme seda ainult selleks, et saaksid kõik võimalikult kiiresti kätte.

Ahvenamaa

Jah, Ahvenamaale saab tellida käibemaksuvabalt.
Klõpsa valikul "Language / Currency" ja vali riigiks Ahvenamaa. Seejärel kuvatakse hinnad kohe ilma käibemaksuta.

Norra

Norrasse me tasuta tagastust ei paku. Võimalikud tagastuskulud tasub klient ise.

Norrast tagastatavad tellimused tuleb saata meie Soome lattu. Aadress on Widetoes, Raatihuoneenkatu 6, 68600 Pietarsaari, Soome. Telefoninumber 0503756337,

e-posti aadress orders@widetoes.com.

Tule ise järele

Soovid oma tellimusele järele tulla meie Pietarsaari kauplusesse? Vali “Tulen ise järele”.
Pane tähele: “Tulen ise järele” tellimusi ei saadeta. Need ootavad sind rahulikult meie kaupluses.

Oluline info välja võtmata pakkide kohta

Kui pakki välja ei võeta, lisandub täiendav saatmiskulu. See arvestatakse maha tagastatavast summast.
Me armastame jalatseid, kuid eelistaksime, et need ei reisiks asjatult edasi-tagasi.

Tagastused

Püüame tagastused töödelda ühe nädala jooksul alates sellest, kui need on meieni jõudnud, ning tagasimakse tehakse sellega seoses.

Rootsi klientidele:

Toote tagastamiseks kasuta tagastuslehte, mis asub ühe kingakarbi sees. Me ei vaja sinult muud infot.
Rootsis tehakse tagastused Bringiga.

NB! Kui tagastad toote Rootsis PostNordi kaudu, ei saa me garanteerida, et tagastus meieni jõuab. Sellisel juhul ei saa me kahjuks tooteid hüvitada.

Kui toode on saadetud otse Be Lenkalt, ei ole pakis tagastuslehte. Sellisel juhul saada e-kiri aadressile orders@widetoes.com pealkirjaga “TAGASTUS” ning kirjuta kirja oma tellimuse number ja nimi. Hoolitseme ülejäänu eest. Kõik jalatsid tuleb tagastada meie enda lattu.

Soome klientidele:

Kirjuta oma nimi ja tellimuse number paberile või lisa pakileht, millel on sinu andmed, ning pane see kingakarpi.
a) Logi sisse, klõpsates paremas ülanurgas valikul ”Oma konto”. Kasuta sama e-posti aadressi, mille sisestasid tellimust tehes. Isegi kui sa ei ole kontot loonud, registreeritakse sinu tellimus kasutatud e-posti aadressi põhjal. Kui oled sisse loginud, saad oma tagastuse registreerida.

b) Kui sul ei õnnestu sisse logida, saad toote siiski tagastada ilma tagastust registreerimata. Jätka sammuga 3.
Kirjuta pakile kood 673309 ja vii pakk lähimasse Posti teeninduspunkti (pea meeles ka esimest sammu).

Selleks et saaksime sinu tagastuse heaks kiita:

Tagastus tuleb teha 14 päeva jooksul alates sellest, kui oled paki kätte saanud või välja võtnud.
Toode peab olema uueväärses seisukorras ja uuesti müügikõlblik. Ära kirjuta ega kleebi midagi kingakarbile.
Jalatseid ei tohi proovida õues. (Muru, kruus ja metsarajad lähevad arvesse õues kasutamisena.)
Avatud tarvikupakke, nagu sisetallad, sokid, kingapaelad ja jalatsihooldustooted, ei saa tagastada.

NB! Kui kleebid või kirjutad otse originaal-kingakarbile, võtame tasu 5,90 € / 59 SEK. Võid näiteks panna kingakarbi kilekotti ja koti kinni teipida.

Vahetused

Klientidele väljaspool Soomet:

Praegu me väljaspool Soomet otsest vahetusvõimalust ei paku. Kui soovid toodet vahetada, tagasta see meile tagastusjuhiste järgi. Seejärel tee veebipoes uus tellimus. Tagastuse summa hüvitatakse, kui tagastus on käsitletud. Kui tagastad kogu tellimuse, hüvitatakse ka algne saatmiskulu ning maksad saatmise eest ainult uue tellimuse puhul.

Soome klientidele:

Kirjuta oma nimi ja tellimuse number paberile või lisa pakileht, millel on sinu andmed, ning pane see kingakarpi.
a) Logi sisse, klõpsates paremas ülanurgas valikul ”Oma konto”. Kasuta sama e-posti aadressi, mille sisestasid tellimust tehes. Isegi kui sa ei ole kontot loonud, registreeritakse sinu tellimus kasutatud e-posti aadressi põhjal. Kui oled sisse loginud, saad registreerida tasuta vahetuse teise värvi või suuruse vastu. Kui oled valinud vahetuse, saadame uue toote teele kohe, kui oleme sinu tagastuse käsitlenud.

b) Kui sul ei õnnestu sisse logida, saad teha vahetuse samade juhiste järgi nagu jaotises "Klientidele väljaspool Soomet". Jätka sammuga 3.
Kirjuta pakile kood 673309 ja vii pakk lähimasse Posti teeninduspunkti (pea meeles ka esimest sammu).

Tasuta tagastus Rootsis, Taanis, Eestis ja Soomes

Rootsi, Taani, Eesti ja Soome klientidele: iga tellimus sisaldab ühte (1) tasuta tagastuskorda.

Norra klientidele: kahjuks ei paku me Norrast tasuta tagastust. Kui soovid toote tagastada, tasud tagastuskulu ise.

Klientidele mujalt Euroopast: tagastuse korral arvestatakse maha 5 € tasu, mis lahutatakse tagastatavate toodete hüvitatavast summast.

Võid tagastada mitu toodet, kuid need tuleb tagasi saata samal ajal.

Saada seega kõik ühes ja samas pakis, isegi kui tooted saabusid mitme erineva saadetisena.

Meil on kaks oma ladu (Soome & Rootsi). Saad tagastuslehe mõlema jaoks ja võid ise valida, kummasse lattu tooted tagastad. Keskkonna säästmiseks vali võimaluse korral endale lähemal asuv ladu.

Raha tagastamine

Töötleme sinu tagastuse umbes ühe nädala jooksul pärast seda, kui see on meieni jõudnud.
Kui tagastus on käsitletud, kantakse summa tagasi samale makseviisile, mida kasutasid ostu tegemisel.

Kui maksid Stripe’i või Paytraili kaudu, kaardiga või internetipangas, võib kuluda 5–10 tööpäeva, enne kui raha sinu kontol nähtav on.

Me ei paku otsest vahetusvõimalust. Kui soovid teist suurust või mudelit, tee lihtsalt uus tellimus veebipoes. (Täiuslik põhjus veel veidi ringi vaadata.)

Reklamatsioonid

Kas tootega on midagi valesti? Võta Widetoes Oy Ab-ga kirjalikult ühendust mõistliku aja jooksul pärast vea avastamist. Reklamatsioonivormi lingi leiad veebilehe allosast.

Kas said vale toote? Vale toode ei ole reklamatsioon. Saada e-kiri aadressile orders@widetoes.com, ja lahendame olukorra.

Kontakt

Küsimused tellimuse kohta:
orders@widetoes.com

Muud küsimused:
info@widetoes.com

Telefon: +358 50 375 6337
Kiireloomulised asjad: tööpäeviti 8.30–14.00

Me ei saa alati juba esitatud tellimust peatada või muuta – mõnikord on jalatsid juba teel.

Aitäh, et lubad meil sinu jalgade eest hoolitseda!

/ Widetoes tiim