Vahetused

Tasuta vahetus Soomes, Rootsis ja Taanis

Soomes, Rootsis ja Taanis asuvad kliendid saavad toote tasuta vahetada sama mudeli teise suuruse või värvi vastu.

Iga tasutud tellimus sisaldab ühte (1) tasuta vahetust.

Vahetuse tegemiseks:

Logi sisse menüü paremas ülanurgas oleva „Minu konto” kaudu. Kasuta sama e-posti aadressi, mille sisestasid tellimust esitades. Isegi kui sa ei ole kontot loonud, on sinu tellimus registreeritud ostu tegemisel kasutatud e-posti aadressi alla.
Vali toode, mida soovid vahetada, ning registreeri vahetus sama mudeli teise suuruse või värvi vastu.
Järgi vahetuse registreerimisel kuvatavaid tagastusjuhiseid.
Saada toode meile tagasi. Saadame uue toote välja pärast seda, kui sinu tagastus on meieni jõudnud ja töödeldud.

Pane tähele, et ühe tasutud tellimuse kohta saab registreerida ainult ühe tasuta vahetuse.

Vahetused teistest riikidest

Praegu pakume tasuta vahetust ainult Soomes, Rootsis ja Taanis asuvatele klientidele.

Kui soovid teist toodet, suurust või värvi, saad toote tagastada vastavalt meie tagastusjuhistele ja esitada veebipoes uue tellimuse. Tagastatud toodete eest tehakse tagasimakse pärast tagastuse töötlemist.

Tagastused

Sul on 14-päevane tagastusõigus alates päevast, mil oled paki kätte saanud või välja võtnud.

Püüame tagastused töödelda umbes ühe nädala jooksul pärast nende meieni jõudmist. Tagasimakse tehakse tagastuse töötlemise käigus.

Käsitlustasu: tagastamine maksab rohkem kui ainult tagastuse saatmine

Tagastusega kaasnevad nii transpordi- kui ka käsitluskulud – sealhulgas paki vastuvõtmine, toote kontrollimine ja selle ettevalmistamine uuesti müügiks.

Seetõttu katab käsitlustasu ainult osa tagastuse tegelikest kuludest. Ülejäänud kulud katame meie.

Samal ajal soovime vähendada tarbetuid vedusid – nii keskkonna kui ka sinu rahakoti huvides. Seetõttu soovitame alati enne tellimist oma jalad üle mõõta ja kontrollida tootelehel olevat suurustabelit.

Meie suurustabelid põhinevad jalanõude tegelikel mõõtudel ning suurus ja istuvus võivad erinevate mudelite ja kaubamärkide puhul erineda.

Kui suurus siiski ei sobi, pakume Soomes, Rootsis ja Taanis ühe tasutud tellimuse kohta ühte tasuta vahetust sama mudeli teise suuruse või värvi vastu.

Tagastuse käsitlustasu

Rootsi: 54 SEK
Taani: 39 DKK
Soome: 4,90 €
Teised EL-i riigid: 7,90 € tagastuse kohta

Käsitlustasu arvestatakse maha tagastatud toodete eest tagasimakstavast summast.

Norra, Šveits, USA ja Ühendkuningriik: klient korraldab tagastuse ja tasub tagastuskulud ise.

Kuidas toodet tagastada?

Soomest, Rootsist ja Taanist tehtavad tagastused tuleb alati enne tagasisaatmist meie tagastusportaalis registreerida. Nii saame sinu tagastuse tuvastada ja selle teekonda jälgida, et see jõuaks õigesse lattu ning saaks võimalikult kiiresti töödeldud.

Logi sisse menüü paremas ülanurgas oleva „Minu konto” kaudu, kasutades sama e-posti aadressi, mille sisestasid tellimust esitades. Isegi kui sa ei ole kontot loonud, on sinu tellimus registreeritud ostu tegemisel kasutatud e-posti aadressi alla.

Soome

Registreeri tagastus tagastusportaalis vastavalt ülaltoodud juhistele.
Lisa pakki oma nimi ja tellimuse number. Võid lisada ka pakkelehe, kui sinu andmed on sellel olemas.
Kirjuta pakile tagastuskood 673309 ja vii pakk lähimasse Posti teeninduspunkti.

Ära unusta eemaldada pakilt algset saatesilti.

Kui pakis on mõni muu tagastussilt, soovitame siiski kasutada Posti tagastuskoodi 673309. Nii jõuab tagastus tavaliselt meieni kiiremini ja saame selle varem töödelda.

Rootsi ja Taani

Registreeri tagastus tagastusportaalis vastavalt ülaltoodud juhistele.
Järgi portaalis kuvatavaid tagastusjuhiseid ja kasuta oma tagastuse jaoks väljastatud tagastussilti.

Kui tagastussilt puudub või sul tekib tagastuse registreerimisel probleeme, saada meile e-kiri aadressil orders@widetoes.com ning lisa oma nimi ja tellimuse number. Aitame sind.

NB! Kasuta alati tagastussildil märgitud transpordiettevõtet. Kui annad paki üle teisele transpordiettevõttele, ei saa me garanteerida, et tagastus meieni jõuab.

Teised EL-i riigid

Saada meile e-kiri aadressil orders@widetoes.com ning lisa oma nimi ja tellimuse number. Saadame sulle tagastusjuhised ja vajaduse korral tagastussildi.

Norra, Šveits, USA ja Ühendkuningriik

Tagastuse korraldad ja selle eest tasud ise.

Tagastused tuleb saata meie Soome lattu:

Widetoes Oy Ab
Rådhusgatan 6
68600 Jakobstad
Finland

Telefon: +358 50 375 6337
E-post: orders@widetoes.com

Tagastuse heakskiitmise tingimused

Tagastus tuleb teha 14 päeva jooksul alates paki kättesaamisest või välja võtmisest.
Toode peab olema uueväärses seisukorras ja sobima uuesti müümiseks.
Kõik sildid ning originaalpakend/jalatsikarp peavad olema alles ja kahjustamata.
Jalanõusid tohib proovida ainult siseruumides ning neid ei tohi olla õues kasutatud.
Avatud pakendis tarvikuid, näiteks sisetaldu, sokke, kingapaelu, varbaeraldajaid ja jalatsihooldustooteid, ei saa tagastada.
Jalanõude tagastamisel kasuta alati välimist pakendit. Ära kirjuta ega kleebi teipi otse originaaljalatsikarbile.

NB! Kui kirjutad või kleebid teipi otse originaaljalatsikarbile, võtame 5,90 € / 59 SEK suuruse tasu.

Kui tagastad mitu toodet, tuleb need saata tagasi samal ajal ja ühes pakis, isegi kui tooted saabusid algselt mitmes eraldi saadetises.

Tagasimakse

Püüame sinu tagastuse töödelda umbes ühe nädala jooksul pärast selle meieni jõudmist.

Kui tagastus on töödeldud, tehakse tagasimakse sama makseviisi kaudu, mida kasutasid ostu sooritamisel. Võimalik käsitlustasu arvestatakse tagasimaksest maha.

Kui tasusid Stripe'i või Paytraili kaudu, näiteks kaardi või internetipangaga, võib pärast tagasimakse tegemist kuluda 5–10 tööpäeva, enne kui raha sinu kontol kajastub.

Sinu tellimus ja tarne

Sinu uued lemmikjalanõud saadetakse Bringi, Posteni, Matkahuolto, DHL-i, GLS-i või UPS-i kaudu.

Tavaliselt jõuab tellimus kohale 1–7 tööpäeva jooksul, kui ei ole märgitud teisiti. Saad e-posti ja/või SMS-i teel jälgimisinfo, mille abil saad oma paki teekonda jälgida.

Lisandub saatmiskulu alates 3,90 € või 59 SEK.

Laod Soomes ja Rootsis

Meil on laod nii Soomes kui ka Rootsis. Võimaluse korral saadame Rootsi klientide tellimused Rootsist ja Soome klientide tellimused Soomest.

Mõnikord on sinu tellitud toode saadaval ainult meie teises laos. Sellisel juhul saadame selle sealt, et saaksid oma jalanõud võimalikult kiiresti kätte.

Soome ja Rootsi vahel saadetavad tellimused jõuavad tavaliselt kohale umbes ühe nädala jooksul. Jälgimisinfo uueneb üldjuhul alles siis, kui pakk on jõudnud sihtriiki.

Kui tellid mitu toodet, võidakse sinu tellimus jagada ja saata mõlemast laost. Sellisel juhul võivad lisanduda kaks saatmistasu, sest pakid saadetakse erinevatest riikidest. Seda näidatakse alati kassas enne maksmist.

Meie Soome ladu asub samades ruumides meie kauplusega. See tähendab, et jalanõusid võidi kaupluses proovida, kuid neid ei ole kasutatud.

Väljastuspunkt ja transpordiettevõte

Kassas saad valida sobiva väljastuspunkti.

Transpordiettevõtted, näiteks Posti, Matkahuolto, Bring, GLS ja DHL, jätavad endale õiguse suunata pakk teise väljastuspunkti, kui valitud punkt on täis, pakk on liiga suur või muudel logistilistel põhjustel.

Ahvenamaa

Kas Ahvenamaale saab tellida käibemaksuvabalt?

Jah, Ahvenamaale saab tellida käibemaksuvabalt.

Klõpsa valikul „Language / Currency” ja vali riigiks Åland. Seejärel kuvatakse hinnad ilma käibemaksuta.

Pane tähele, et tellimuse esitamisel peab kassas olema riigiks valitud Åland, et hinnad kuvataks ilma käibemaksuta. Kui Ålandi ei olnud ostu tegemisel riigiks valitud, ei saa me kahjuks käibemaksu hiljem korrigeerida ega tagastada.

Ise järele tulemine

Kas soovid oma tellimusele meie Jakobstadi kauplusesse ise järele tulla? Vali kassas „Ise järele”.

Pane tähele, et ise järele tulemiseks tehtud tellimusi ei saadeta – need ootavad sind meie kaupluses.

Välja võtmata pakid

Kui pakki välja ei võeta ja see saadetakse seetõttu meile tagasi, lisandub täiendav saatmiskulu. See summa arvestatakse tagasimaksest maha.

Reklamatsioonid

Kui tootel esineb viga või puudus, võta Widetoes Oy Ab-ga kirjalikult ühendust mõistliku aja jooksul pärast vea avastamist.

Meie reklamatsioonivormi lingi leiad veebilehe allosast.

Kas said vale toote? Sellisel juhul ei pea sa reklamatsiooni esitama. Saada selle asemel e-kiri aadressil orders@widetoes.com ja me aitame sind.

Kontakt

Küsimused tellimuse kohta:
orders@widetoes.com

Muud küsimused:
info@widetoes.com

Telefon: +358 50 375 6337
Kiireloomulised küsimused: tööpäeviti kell 9–15

Aitäh, et usaldad oma jalgade heaolu meie hoolde!

/ Widetoesi tiim