Deine Bestellung

Deine neuen Lieblingsschuhe werden mit Bring, Posten, Matkahuolto, DHL, GLS oder UPS versendet.

In der Regel ist deine Bestellung innerhalb von 1–5 Werktagen bei dir, sofern nichts anderes angegeben ist. Du erhältst per E-Mail und/oder SMS eine Sendungsverfolgung, damit du dein Paket auf dem Weg zu dir verfolgen kannst.

Versandkosten werden zusätzlich berechnet und beginnen bei 3,90 EUR oder 59 SEK.

Lager in zwei Ländern - aber dieselben bequemen Schuhe

Wir haben Lager sowohl in Finnland als auch in Schweden. Wir versuchen immer, Bestellungen schwedischer Kunden aus Schweden und Bestellungen finnischer Kunden aus Finnland zu versenden.

Manchmal steht ein Schuh jedoch zufällig auf der „falschen“ Seite des Bottnischen Meerbusens. Dann versenden wir ihn stattdessen aus dem anderen Lager - damit du deine Schuhe so schnell wie möglich bekommst. (Niemand möchte warten, wenn es um Fußkomfort geht.)

Wenn du mehrere Paare bestellst, kann deine Bestellung aufgeteilt und aus beiden Lagern versendet werden. In diesem Fall können zwei Versandkosten anfallen, da die Pakete aus verschiedenen Ländern verschickt werden.
Keine Sorge - wir zeigen dir das immer an der Kasse, bevor du bezahlst.

Unser finnisches Lager befindet sich in denselben Räumlichkeiten wie unser Geschäft. Das bedeutet, dass die Schuhe im Laden anprobiert worden sein können, sie sind jedoch nicht gebraucht.

Abholstelle & Versandunternehmen

An der Kasse wählst du deine Abholstelle aus. Manchmal können Versandunternehmen (Posten, Bring, GLS, DHL...) das Paket an eine andere Abholstelle weiterleiten, wenn die erste Abholstelle voll ist oder das Paket zu groß ist.

Pakete aus unserem schwedischen Lager werden nicht mit Matkahuolto geliefert. Sobald sie Finnland erreichen, übernimmt stattdessen Posti die Zustellung.

Direkt von Be Lenka & Barebarics

Einige Modelle von Be Lenka und Barebarics werden direkt aus der Slowakei versendet, wenn sie nicht in unserem eigenen Lager verfügbar sind. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 4-8 Werktage.

Diese Pakete werden mit DHL oder GLS geliefert, und deren Lieferbedingungen gelten, zum Beispiel hinsichtlich der gewählten Abholstelle.

Wenn du sowohl Lagerprodukte als auch Produkte aus der Slowakei bestellt hast, kannst du bis zu drei verschiedene Pakete von unterschiedlichen Adressen erhalten. Das klingt dramatischer, als es ist – wir machen das nur, damit du alles so schnell wie möglich bekommst.

Åland

Ja, du kannst mehrwertsteuerfrei nach Åland bestellen.
Klicke auf „Language / Currency“ und wähle Åland als Land aus. Die Preise werden dann direkt ohne Mehrwertsteuer angezeigt.

Norwegen

Für Norwegen bieten wir keine kostenlose Rücksendung an. Eventuelle Rücksendekosten trägt der Kunde selbst.

Bestellungen, die aus Norwegen zurückgesendet werden, müssen an unser Lager in Finnland geschickt werden. Die Adresse lautet: Widetoes, Rådhusgatan 6, 68600 Jakobstad, Finnland. Telefonnummer 0503756337,

E-Mail-Adresse orders@widetoes.com.

Abholung im Geschäft

Möchtest du deine Bestellung in unserem Geschäft in Jakobstad abholen? Wähle „Abholung im Geschäft“.
Bitte beachte: Bestellungen mit „Abholung im Geschäft“ werden nicht versendet. Sie warten geduldig im Geschäft auf dich.

Wichtige Informationen zu nicht abgeholten Paketen

Wenn ein Paket nicht abgeholt wird, berechnen wir zusätzliche Versandkosten. Diese werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Wir lieben Schuhe, aber wir möchten sie am liebsten nicht unnötig hin und her reisen lassen.

Rücksendungen

Wir bemühen uns, Rücksendungen innerhalb einer Woche nach Eingang bei uns zu bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt im Zusammenhang mit der Bearbeitung.

Für Kunden in Schweden:

Um ein Produkt zurückzusenden, verwende den Rücksendeschein, der sich in einem der Schuhkartons befindet. Weitere Informationen von dir sind nicht erforderlich.
Rücksendungen innerhalb Schwedens erfolgen mit Bring.

Hinweis: Wenn du deine Rücksendung in Schweden über PostNord verschickst, können wir nicht garantieren, dass sie bei uns ankommt. In diesem Fall können wir die Produkte leider nicht erstatten.

Wenn das Produkt direkt von Be Lenka versendet wurde, liegt dem Paket kein Rücksendeschein bei. Sende in diesem Fall eine E-Mail an orders@widetoes.com mit dem Betreff „RÜCKSENDUNG“ und gib deine Bestellnummer sowie deinen Namen an. Wir kümmern uns dann darum. Alle Schuhe müssen an unser eigenes Lager zurückgesendet werden.

Für Kunden in Finnland:

Schreibe deinen Namen und deine Bestellnummer auf einen Zettel oder lege die Packliste mit deinen Angaben bei und lege sie in den Schuhkarton.
a) Melde dich über den Reiter „Mein Konto“ oben rechts im Menü an. Verwende dieselbe E-Mail-Adresse, die du beim Kauf angegeben hast. Auch wenn du kein Konto erstellt hast, wird deine Bestellung über die von dir verwendete E-Mail-Adresse registriert. Sobald du eingeloggt bist, kannst du deine Rücksendung registrieren.

b) Wenn du dich nicht einloggen kannst, kannst du das Produkt trotzdem zurücksenden, ohne die Rücksendung zu registrieren. Fahre mit Schritt 3 fort.
Schreibe den Code 673309 auf das Paket und gib es bei der nächstgelegenen Posti-Servicestelle ab.

Damit wir deine Rücksendung genehmigen können:

Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen erfolgen, nachdem du dein Paket erhalten oder abgeholt hast.
Das Produkt muss sich in neuwertigem Zustand befinden und wiederverkauft werden können. Bitte schreibe oder klebe nichts auf den Schuhkarton.
Schuhe dürfen nicht im Freien anprobiert werden. Rasen, Kies und Waldspaziergänge zählen als Nutzung im Freien.
Geöffnete Verpackungen von Zubehör wie Einlegesohlen, Socken, Schnürsenkeln und Schuhpflegeprodukten können nicht zurückgegeben werden.

Hinweis: Verwende eine äußere Verpackung. Wenn du direkt auf den Original-Schuhkarton klebst oder schreibst, berechnen wir eine Gebühr von 5,90 € / 59 SEK.

Umtausch

Für Kunden außerhalb Finnlands:

Derzeit bieten wir außerhalb Finnlands keinen direkten Umtausch an. Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, sende ihn gemäß den Rücksendeanweisungen an uns zurück. Gib anschließend eine neue Bestellung im Onlineshop auf. Deine Rücksendung wird erstattet, sobald sie bearbeitet wurde. Wenn du deine gesamte Bestellung zurücksendest, werden auch die ursprünglichen Versandkosten erstattet, und du zahlst nur den Versand für die neue Bestellung.

Für Kunden in Finnland:

Schreibe deinen Namen und deine Bestellnummer auf einen Zettel oder lege die Packliste mit deinen Angaben bei und lege sie in den Schuhkarton.
a) Melde dich über den Reiter „Mein Konto“ oben rechts im Menü an. Verwende dieselbe E-Mail-Adresse, die du beim Kauf angegeben hast. Auch wenn du kein Konto erstellt hast, wird deine Bestellung über die von dir verwendete E-Mail-Adresse registriert. Sobald du eingeloggt bist, kannst du einen kostenlosen Umtausch in eine andere Farbe oder Größe registrieren. Wenn du einen Umtausch gewählt hast, senden wir den neuen Artikel, sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben.

b) Wenn du dich nicht einloggen kannst, kannst du einen Umtausch gemäß denselben Anweisungen wie unter „Für Kunden außerhalb Finnlands“ vornehmen. Fahre mit Schritt 3 fort.
Schreibe den Code 673309 auf das Paket und gib es bei der nächstgelegenen Posti-Servicestelle ab.

Kostenlose Rücksendung in Schweden, Dänemark, Estland und Finnland

Kunden aus Schweden, Dänemark, Estland und Finnland: Jede Bestellung beinhaltet eine (1) kostenlose Rücksendung.

Kunden aus Norwegen: Leider bieten wir keine kostenlose Rücksendung aus Norwegen an. Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest, trägst du die Rücksendekosten selbst.

Kunden aus dem übrigen Europa: Bei einer Rücksendung wird eine Gebühr von 5 € berechnet, die vom Erstattungsbetrag für die zurückgesendeten Artikel abgezogen wird.

Du kannst mehrere Produkte zurücksenden, sie müssen jedoch gleichzeitig zurückgeschickt werden.

Sende daher bitte alles in einem einzigen Paket zurück, auch wenn die Artikel in mehreren Lieferungen angekommen sind.

Wir haben zwei eigene Lager (Finnland & Schweden). Du erhältst Rücksendescheine für beide und kannst selbst wählen, an welches Lager du zurücksendest. Wähle nach Möglichkeit das Lager, das näher bei dir liegt, um die Umwelt zu schonen.

Erstattung

Wir bearbeiten deine Rücksendung innerhalb von etwa einer Woche, nachdem sie bei uns eingegangen ist.
Sobald sie bearbeitet wurde, wird der Betrag über die von dir verwendete Zahlungsmethode erstattet.

Wenn du mit Stripe oder Paytrail bezahlt hast, per Karte oder Online-Banking, kann es 5–10 Werktage dauern, bis das Geld auf deinem Konto sichtbar ist.

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn du eine andere Größe oder ein anderes Modell möchtest, gib einfach eine neue Bestellung im Onlineshop auf. (Ein perfekter Grund, noch ein wenig weiterzustöbern.)

Reklamationen

Stimmt etwas mit dem Produkt nicht? Kontaktiere Widetoes Oy Ab schriftlich innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem du den Fehler entdeckt hast. Den Link zum Reklamationsformular findest du unten auf der Website.

Hast du das falsche Produkt erhalten? Sende eine E-Mail an orders@widetoes.com, dann kümmern wir uns darum.

Kontakt

Fragen zu deiner Bestellung:
orders@widetoes.com

Sonstige Fragen:
info@widetoes.com

Telefon: +358 50 375 6337
Dringende Anliegen: werktags 8:30–14:00 Uhr

Wir können eine bereits aufgegebene Bestellung nicht immer stoppen oder ändern – manchmal sind die Schuhe schon unterwegs.

Danke, dass wir uns um deine Füße kümmern dürfen!

/ Das Widetoes-Team