Tilauksesi

Uudet suosikkikenkäsi lähetetään Bringin, Postin, Matkahuollon tai UPS:n kautta.

Toimitusaika on normaalisti 1–5 arkipäivää, ellei toisin mainita. Saat sähköpostin ja/tai tekstiviestin seurantatiedoilla, jotta voit seurata paketin matkaa. 

Toimituskulut lisätään tilaukseen ja alkavat 5,90 EUR tai 59 SEK.

Kaksi varastoa – samat mukavuudet

Meillä on varasto sekä Suomessa että Ruotsissa. Pyrimme lähettämään ruotsalaisten asiakkaiden tilaukset Ruotsista ja suomalaisten tilaukset Suomesta.

Joskus kenkä sattuu olemaan “väärällä” puolella Pohjanlahtea. Silloin lähetämme sen toisesta varastosta – jotta saat kenkäsi mahdollisimman nopeasti. (Kukaan ei halua odottaa mukavuutta.)

Jos tilaat useamman parin, tilaus voidaan jakaa ja lähettää molemmista varastoista. Tällöin toimituskuluja voi tulla kaksi, koska paketit lähetetään eri maista.
Mutta ei huolta – tästä kerrotaan aina kassalla ennen maksua. Ei yllätyksiä. Paitsi kuinka mukavat kengät ovat.

Suomen varastomme sijaitsee samassa tilassa myymälämme kanssa. Kengät ovat saattaneet olla sovituksessa, mutta ne eivät ole käytettyjä. Ne ovat vain saaneet ihailua.

Noutopiste & kuljetus

Kassalla voit valita noutopisteen. Kuljetusyhtiöt (Posten, Bring, GLS, DHL) voivat joskus siirtää paketin toiseen noutopisteeseen, jos alkuperäinen on täynnä tai paketti on liian suuri. 

Ruotsin varastolta lähetettyjä paketteja ei toimiteta Matkahuollolla. Kun lähetys saapuu Suomeen, Posti hoitaa toimituksen.

Suoraan Be Lenkalta & Barebaricsilta

Osa Be Lenkan ja Barebaricsin malleista lähetetään suoraan Slovakiasta, jos niitä ei ole omassa varastossamme. Toimitusaika on yleensä 4–8 arkipäivää.

Toimitus tapahtuu DHL:n tai GLS:n kautta, ja heidän toimitusehtonsa ovat voimassa.

Jos tilauksesi sisältää sekä varastotuotteita että Slovakiasta lähetettäviä tuotteita, voit saada useamman erillisen paketin – joskus jopa kolme. Kuulostaa dramaattiselta, mutta teemme sen vain siksi, että saisit kaiken mahdollisimman nopeasti.

Ahvenanmaa

Ahvenanmaalle voi tilata arvonlisäverottomasti.
Klikkaa “Language/Currency” ja valitse maaksi Åland – hinnat näkyvät heti ilman arvonlisäveroa.

Norja

Norjaan toimitettaviin tilauksiin ei sisälly ilmaista palautusta. Asiakas vastaa mahdollisista palautuskuluista.

Nouto myymälästä

Haluatko noutaa tilauksesi myymälästämme Pietarsaaressa? Valitse “Nouto myymälästä”.
Huomioithan, että näitä tilauksia ei postiteta – ne odottavat sinua myymälässä.

Noutamattomat paketit

Noutamattomista paketeista veloitetaan lisätoimituskulu, joka vähennetään palautettavasta summasta.
Rakastamme kenkiä – mutta emme halua niiden matkustelevan turhaan.

Palautukset

Ymmärrämme – on vaikea palauttaa jotain, jossa jalat tuntevat olonsa niin hyväksi.

Mutta joskus niin käy.

Jos haluat palauttaa tuotteen, käytä palautuslomaketta, joka löytyy yhdestä kenkälaatikoista. Jos haluat tehdä vaihdon, tee uusi tilaus verkkokaupassa.

Jos tuote on lähetetty suoraan Be Lenkan varastolta, paketissa ei ole palautuslomaketta. Lähetä silloin sähköpostia osoitteeseen orders@widetoes.com otsikolla “RETUR”, kerro tilausnumerosi ja nimesi – niin hoidamme asian nopeasti. Olemme nopeita. Lähes hämmästyttävän nopeita.

Palautukset:

• Bring Ruotsissa
• Matkahuolto/Posti Suomessa

Jos palautat Ruotsissa PostNordin kautta, emme voi taata että lähetys saapuu meille – emmekä silloin voi hyvittää tuotetta.

Palautus tulee tehdä 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta.
Tuotteen tulee olla uudenveroinen ja jälleenmyyntikelpoinen.

Kenkiä ei saa testata ulkona. (Nurmikko, sora ja metsäretket lasketaan.)

Avattuja lisätuotteiden pakkauksia (pohjalliset, sukat, kengännauhat, kenkänhoitotuotteet) ei voi palauttaa.

Yksi maksuton palautus per tilaus

Jokainen tilaus sisältää yhden (1) maksuttoman palautuksen.

Voit palauttaa useita tuotteita – mutta ne on lähetettävä takaisin samalla kertaa.

Meillä on kaksi omaa varastoa (Suomi & Ruotsi). Saat palautuslomakkeen molempiin ja voit itse valita, kumpaan varastoon palautat.

Palautus / hyvitys

Käsittelemme palautuksesi noin viikon sisällä sen saapumisesta.
Hyvitys tehdään käyttäen samaa maksutapaa, jolla maksoit.

Stripe- tai Paytrail-maksuissa (kortti tai verkkopankki) rahan näkymisessä tilillä voi kestää 5–10 arkipäivää.

Emme tarjoa suoraa vaihtoa. Jos haluat toisen koon tai mallin, tee uusi tilaus verkkokaupassa. (Täydellinen tekosyy selailla vielä vähän.)

Reklamaatiot

Jos tuotteessa on virhe, ilmoita siitä kirjallisesti Widetoes Oy Ab:lle kohtuullisessa ajassa. Löydät reklamaatiolomakkeen linkin verkkosivun alareunasta.

Saitko väärän tuotteen? Lähetä sähköpostia osoitteeseen orders@widetoes.com, niin hoidamme asian heti.

Yhteystiedot

Tilausta koskevat kysymykset:
orders@widetoes.com

Muut kysymykset:
info@widetoes.com

Puhelin: +358 50 375 6337
Kiireelliset asiat: arkisin 8.30–14.00

Emme aina voi pysäyttää tai muuttaa jo tehtyä tilausta – joskus kengät ovat jo matkalla luoksesi.

Kiitos, että saamme pitää huolta jaloistasi!
/ Widetoes-tiimi