Din ordre
Dine nye favorittsko sendes med Bring, Posten, Matkahuolto eller UPS.
Normalt leveres de innen 1–5 virkedager, med mindre annet er oppgitt. Du mottar e-post og/eller SMS med sporingsinformasjon, slik at du kan følge pakkens reise.
Frakt legges til i bestillingen og starter fra 5,90 EUR eller 59 SEK.
Lager to steder – men samme komfort
Vi har lager både i Finland og Sverige. Vi forsøker alltid å sende til svenske kunder fra Sverige og til finske kunder fra Finland.
Noen ganger befinner en sko seg på “feil” side av Bottenviken. Da sender vi den fra det andre lageret – alt for at du skal få skoene dine så raskt som mulig. (Ingen liker å vente når det gjelder komfort.)
Bestiller du flere par, kan ordren deles opp og sendes fra begge lagre. I slike tilfeller kan det påløpe to fraktkostnader, siden pakkene sendes fra ulike land.
Men bare rolig – dette vises alltid i kassen før du betaler. Ingen overraskelser. Bortsett fra hvor komfortable skoene er.
Vårt finske lager ligger i samme lokaler som vår fysiske butikk. Det betyr at skoene kan ha blitt prøvd i butikken – men de er ikke brukt. De har bare blitt beundret.
Utleveringssted & fraktselskap
I kassen velger du utleveringssted. Transportørene (Posten, Bring, GLS, DHL) kan i enkelte tilfeller flytte pakken til et annet hentested dersom det første er fullt eller pakken er for stor.
Pakker fra vårt svenske lager leveres ikke med Matkahuolto. Når de ankommer Finland, overtar Posti leveringen.
Direkte fra Be Lenka & Barebarics
Noen modeller fra Be Lenka og Barebarics sendes direkte fra Slovakia dersom de ikke finnes på vårt lager. Leveringstiden er vanligvis 4–8 virkedager.
De leveres med DHL eller GLS, og deres leveringsvilkår gjelder (for eksempel valg av hentested).
Hvis bestillingen din inneholder både lagerprodukter og produkter fra Slovakia, kan du motta opptil tre separate pakker fra ulike adresser. Det høres dramatisk ut – men vi gjør det bare for at du skal få alt så raskt som mulig.
Åland
Ja, du kan bestille momsfritt til Åland.
Klikk på “Language / Currency” og velg Åland som land – da vises prisene uten moms med en gang.
Norge
For bestillinger til Norge tilbyr vi ikke gratis retur. Eventuelle returkostnader dekkes av kunden.
Hent selv
Ønsker du å hente bestillingen i vår butikk i Jakobstad? Velg “Hämta själv”.
Merk: “Hämta själv”-bestillinger sendes ikke. De venter pent på deg i butikken.
Viktig om pakker som ikke hentes
Hvis en pakke ikke hentes, belastes et ekstra fraktgebyr. Dette trekkes fra beløpet som eventuelt refunderes.
Vi elsker sko – men vi vil helst at de ikke skal reise frem og tilbake unødvendig.
Retur
Vi forstår – det er vanskelig å returnere noe som føttene trives så godt i.
Men noen ganger skjer det.
For kunder fra Sverige eller øvrige Europa
Ønsker du å returnere en vare, bruk returseddelen som ligger i en av skoeskene.
Ønsker du å bytte, ber vi deg legge inn en ny bestilling i nettbutikken.
For kunder fra Finland
Logg inn under fanen “Eget konto” øverst til høyre i menyen. Bruk samme e-postadresse som du brukte ved kjøpet.
Når du er logget inn, kan du registrere retur eller gjøre et kostnadsfritt bytte, for eksempel til en annen farge eller størrelse. Ved bytte sender vi den nye varen så snart vi har mottatt returen din.
Lever pakken hos nærmeste Matkahuolto-utleveringssted og oppgi koden 9565765 når du sender pakken tilbake.
Hvis produktet er sendt direkte fra Be Lenka, finnes det ingen returseddel i pakken. Send da en e-post til orders@widetoes.com med emnet “RETUR”, og oppgi ordrenummer og navn – så ordner vi det raskt. Vi er raske. Nesten imponerende raske.
Retur skjer med:
Bring i Sverige
Matkahuolto i Finland
Bring i Sverige
Matkahuolto i Finland
Returnerer du via PostNord i Sverige, kan vi ikke garantere at returen når oss – og vi kan da dessverre ikke refundere produktene.
Retur må skje innen 14 dager etter at du har mottatt eller hentet pakken.
Produktet må være i ny stand og kunne selges videre.
Sko må ikke testes utendørs. (Gress, grus og skogsturer teller.)
Åpnede pakker med tilbehør som innleggssåler, sokker, skolisser og skopleie kan ikke returneres.
Sverige, Danmark, Estland og Finland
Hver bestilling inkluderer én (1) kostnadsfri retur.
Norge
Vi tilbyr dessverre ikke gratis retur fra Norge. Dersom du ønsker å returnere en vare, må du selv dekke returfrakten.
Øvrige Europa
Ved retur belastes et returgebry på 5 €, som trekkes fra tilbakebetalingen for de returnerte varene.
Retur av flere varer
Du kan returnere flere produkter fra samme bestilling, men de må sendes tilbake samtidig.
Send derfor alle varene i én og samme pakke, selv om de ble levert i flere forsendelser.
Våre lagre
Vi har to egne lagre – i Finland og Sverige. Du får returetiketter til begge og kan selv velge hvilket lager du returnerer til.
Vi anbefaler å velge lageret som ligger nærmest deg for å redusere transportavstanden og miljøpåvirkningen.
Refusjon
Vi behandler returen din innen omtrent én uke etter at den har nådd oss.
Når den er ferdig behandlet, refunderes beløpet via betalingsmetoden du brukte.
Har du betalt med Stripe eller Paytrail (kort eller nettbank), kan det ta 5–10 virkedager før pengene vises på kontoen din.
Vi tilbyr ikke direkte bytte. Ønsker du en annen størrelse eller modell, legger du enkelt inn en ny bestilling i nettbutikken. (En perfekt unnskyldning for å se litt mer.)
Reklamasjon
Hvis det er en feil ved varen, ber vi deg kontakte Widetoes Oy Ab skriftlig innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Du finner lenken til reklamasjonsskjemaet nederst på nettsiden.
Har du mottatt feil vare? Send e-post til orders@widetoes.com, så ordner vi det med en gang.
Kontakt
Spørsmål om bestillingen din:
orders@widetoes.com
Andre henvendelser:
info@widetoes.com
Telefon: +358 50 375 6337
Hastesaker: hverdager 8.30–14.00
Vi kan ikke alltid stoppe eller endre en allerede lagt bestilling – noen ganger er skoene allerede på vei.
Takk for at vi får ta vare på føttene dine!
/ Widetoes-teamet
