Din bestilling

Dine nye favorittsko sendes med Bring, Posten, Matkahuolto, DHL, GLS eller UPS.

Normalt er de fremme innen 1-5 virkedager, med mindre noe annet er oppgitt. Du får e-post og/eller SMS med sporing, slik at du kan følge pakken underveis.

Frakt kommer i tillegg og er fra 3,90 EUR eller 59 SEK.

Lager på to steder - men de samme gode skoene

Vi har lager både i Finland og Sverige. Vi forsøker alltid å sende til svenske kunder fra Sverige og til finske kunder fra Finland.

Men noen ganger befinner en sko seg på «feil» side av Bottenviken. Da sender vi den fra det andre lageret i stedet - alt for at du skal få skoene dine så raskt som mulig. (Ingen vil vente når det gjelder komfort for føttene.)

Bestiller du flere par, kan bestillingen din bli delt opp og sendt fra begge lagrene. Da kan det bli to fraktkostnader, fordi pakkene sendes fra ulike land.
Men ta det helt med ro - vi informerer alltid om dette i kassen før du betaler.

Vårt finske lager ligger i samme lokaler som butikken vår. Det betyr at skoene kan ha blitt prøvd i butikk, men de er ikke brukt.

Hentested & fraktselskap

I kassen velger du hentested. Noen ganger kan transportørene (Posten, Bring, GLS, DHL...) flytte pakken til et annet utleveringssted dersom det første er fullt, eller dersom pakken er for stor.

Pakker fra vårt svenske lager leveres ikke med Matkahuolto. Når de kommer til Finland, overtar Posti leveringen.

Direkte fra Be Lenka & Barebarics

Enkelte modeller fra Be Lenka og Barebarics sendes direkte fra Slovakia dersom de ikke finnes på vårt eget lager. Leveringstiden er vanligvis 4-8 virkedager.

De leveres med DHL eller GLS, og deres leveringsvilkår gjelder, for eksempel hvilket hentested de velger.

Hvis du har bestilt både lagervarer og produkter fra Slovakia, kan du få opptil tre ulike pakker fra forskjellige adresser. Det høres dramatisk ut, men vi gjør det bare for at du skal få alt så raskt som mulig.

Åland

Ja, du kan bestille momsfritt til Åland.
Klikk på "Language / Currency " og velg Åland som land, så vises prisene uten moms direkte.

Norge

Til Norge tilbyr vi ikke gratis retur. Eventuelle returkostnader betales av kunden selv.

Bestillinger som returneres fra Norge, skal sendes til vårt lager i Finland. Adressen er Widetoes, Rådhusgatan 6, 68600 Jakobstad, Finland. Telefonnummer 0503756337,

e-postadresse orders@widetoes.com.

Hent selv

Vil du hente i butikken vår i Jakobstad? Velg “Hent selv”.
Merk: “Hent selv”-bestillinger sendes ikke. De venter pent på deg i butikken.

Viktig informasjon om pakker som ikke hentes

Hvis en pakke ikke hentes, belastes en ekstra fraktkostnad. Den trekkes fra beløpet som tilbakebetales.
Vi elsker sko, men vi vil helst ikke at de skal reise frem og tilbake helt unødvendig.

Retur

Vi streber etter å behandle returer innen én uke fra de har kommet fram til oss, og tilbakebetalingen skjer i forbindelse med dette.

For svenske kunder:

For å returnere et produkt bruker du returseddelen som ligger i en av skoeskene. Vi trenger ingen annen informasjon fra deg.
Retur i Sverige skjer med Bring.

OBS! Returnerer du via PostNord i Sverige, kan vi ikke garantere at returen når frem til oss. Da kan vi dessverre ikke refundere produktene.

Hvis produktet er sendt direkte fra Be Lenka, finnes det ingen returseddel i pakken. Send da en e-post til orders@widetoes.com med emnet “RETUR”, og skriv ordrenummeret ditt og navnet ditt, så ordner vi det. Alle sko skal returneres til vårt eget lager.

For finske kunder:

Skriv navnet ditt og bestillingsnummeret ditt på en lapp, eller legg ved pakkseddelen der informasjonen din står, og legg den i skoesken.
a) Logg inn under fanen ”Min konto” øverst til høyre i menyen. Bruk samme e-postadresse som du oppga ved kjøpet. Selv om du ikke har opprettet en konto, registreres bestillingen din via e-postadressen du har brukt. Når du har logget inn, kan du registrere returen din.

b) Hvis du ikke kan logge inn, kan du likevel returnere produktet uten å registrere det som retur. Fortsett til steg 3.
Skriv koden 673309 på pakken og lever den inn hos nærmeste Posti-utleveringssted (husk punkt 1).

For at vi skal kunne godkjenne returen din:

Returen må skje innen 14 dager fra du mottok eller hentet pakken din.
Produktet skal være i ny stand og kunne selges videre. Ikke skriv eller teip noe på skoesken.
Sko må ikke prøves utendørs. Gressplener, grus og skogsturer teller.
Åpnede pakninger med tilbehør som såler, sokker, skolisser og skopleie kan ikke returneres.

OBS! Bruk ytteremballasje. Hvis du teiper eller skriver direkte på den originale skoesken, belastes et gebyr på 5,90 € / 59 SEK.

Bytte

For kunder utenfor Finland:

Vi tilbyr for øyeblikket ikke direkte bytte utenfor Finland. Hvis du trenger å bytte en vare, skal du returnere varen til oss i henhold til returinstruksjonene. Deretter legger du inn en ny bestilling i nettbutikken. Returen din tilbakebetales når den er behandlet. Hvis du returnerer hele bestillingen din, refunderes også den opprinnelige fraktkostnaden, og du betaler kun frakt for den nye bestillingen.

For kunder i Finland:

Skriv navnet ditt og bestillingsnummeret ditt på en lapp, eller legg ved pakkseddelen der informasjonen din står, og legg den i skoesken.
a) Logg inn under fanen ”Min konto” øverst til høyre i menyen. Bruk samme e-postadresse som du oppga ved kjøpet. Selv om du ikke har opprettet en konto, registreres bestillingen din via e-postadressen du har brukt. Når du har logget inn, kan du registrere et kostnadsfritt bytte til en annen farge eller størrelse. Hvis du har valgt å bytte, sender vi den nye varen så snart vi har behandlet returen din.

b) Hvis du ikke kan logge inn, kan du gjøre et bytte etter samme instruksjoner som under "For kunder utenfor Finland ". Fortsett til steg 3.
Skriv koden 673309 på pakken og lever den inn hos nærmeste Posti-utleveringssted (husk punkt 1).

Gratis retur i Sverige, Danmark, Estland og Finland

Kunder fra Sverige, Danmark, Estland og Finland: Hver bestilling inkluderer én (1) kostnadsfri retur.

Kunder fra Norge: Vi tilbyr dessverre ikke gratis retur fra Norge. Hvis du ønsker å returnere en vare, betaler du returfrakten selv.

Kunder fra resten av Europa: Ved retur belastes et gebyr på 5 €, som trekkes fra beløpet som tilbakebetales for de returnerte varene.

Du kan returnere flere produkter, men de må sendes tilbake samtidig.

Send derfor alt i én og samme pakke, selv om varene kom i flere leveranser.

Vi har to egne lager (Finland & Sverige). Du får returseddel til begge og kan selv velge hvilket lager du returnerer til. Velg gjerne det som ligger nærmest deg, for å spare miljøet.

Tilbakebetaling

Vi behandler returen din innen cirka én uke etter at den har kommet frem til oss.
Når den er ferdig behandlet, tilbakebetales beløpet via betalingsmåten du brukte.

Har du betalt med Stripe eller Paytrail, med kort eller nettbank, kan det ta 5–10 virkedager før pengene vises på kontoen.

Vi tilbyr ikke direkte bytte. Vil du bytte størrelse eller modell, legger du enkelt inn en ny bestilling i nettbutikken. (En perfekt unnskyldning for å klikke deg litt mer rundt.)

Reklamasjoner

Skulle det være noe feil med varen? Kontakt Widetoes Oy Ab skriftlig innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Lenken til reklamasjonsskjemaet finner du nederst på nettsiden.

Har du fått feil produkt? Feil produkt krever ikke reklamasjon. Send e-post til orders@widetoes.com, så løser vi det.

Kontakt

Spørsmål om bestillingen din:
orders@widetoes.com

Andre spørsmål:
info@widetoes.com

Telefon: +358 50 375 6337
Hastesaker: hverdager 8.30–14.00

Vi kan ikke alltid stoppe eller endre en bestilling som allerede er lagt inn – noen ganger er skoene allerede på vei.

Takk for at vi får ta vare på føttene dine!

/ Widetoes-teamet