Bytte
Gratis bytte i Finland, Sverige og Danmark
Kunder i Finland, Sverige og Danmark kan bytte kostnadsfritt til en annen størrelse eller farge av samme modell.
Hver betalte ordre inkluderer ett (1) gratis bytte.
Slik gjør du et bytte:
- Logg inn under «Min konto» øverst til høyre i menyen. Bruk samme e-postadresse som du brukte da du la inn bestillingen. Selv om du ikke har opprettet en konto, er bestillingen registrert på e-postadressen du brukte ved kjøpet.
- Velg produktet du ønsker å bytte, og registrer byttet til en annen størrelse eller farge av samme modell.
- Følg returinstruksjonene som vises når du registrerer byttet.
- Send produktet tilbake til oss. Vi sender det nye produktet når returen din har kommet frem og blitt behandlet.
Merk at et gratis bytte bare kan registreres én gang per betalte ordre.
Bytte fra andre land
Vi tilbyr foreløpig ikke gratis bytte fra andre land enn Finland, Sverige og Danmark.
Hvis du ønsker et annet produkt, en annen størrelse eller farge, kan du returnere varen i henhold til returinstruksjonene våre og legge inn en ny bestilling i nettbutikken. Returen refunderes når den er behandlet.
Retur
Du har 14 dagers returrett fra den dagen du mottar eller henter pakken din.
Vi forsøker å behandle returer innen cirka én uke fra de har kommet frem til oss. Tilbakebetalingen skjer i forbindelse med at returen behandles.
Håndteringsgebyr: En retur koster mer enn bare returfrakten
En retur medfører kostnader både til transport og håndtering – blant annet mottak, kontroll og klargjøring av produktet slik at det kan selges igjen.
Håndteringsgebyret dekker derfor bare en del av de faktiske kostnadene ved en retur. Resten dekker vi selv.
Samtidig ønsker vi å redusere unødvendig transport, både av hensyn til miljøet og lommeboken din. Derfor anbefaler vi at du alltid måler føttene dine og sjekker størrelsesguiden på produktsiden før du bestiller.
Størrelsesguidene våre er basert på skoenes faktiske mål, og passformen kan variere mellom ulike modeller og merker.
Hvis størrelsen likevel ikke passer, tilbyr vi som nevnt kunder i Finland, Sverige og Danmark ett gratis bytte til en annen størrelse eller farge av samme modell per betalte ordre.
Håndteringsgebyr ved retur
- Sverige: 54 kr
- Danmark: 39 kr
- Finland: 4,90 €
- Øvrige EU-land: 7,90 € per retur
Håndteringsgebyret trekkes fra beløpet som refunderes for de returnerte varene.
Norge, Sveits, USA og Storbritannia: Kunden ordner og betaler returfrakten selv.
Pakken skal returneres til vår adresse i Finland:
Widetoes Ab Oy
Rådhusgatan 6
68600 Jakobstad
Finland
Tlf. +358 50 3756337
Slik gjør du en retur
Returer fra Finland, Sverige og Danmark skal alltid registreres i returportalen vår før de sendes tilbake. Det hjelper oss med å identifisere og følge returen din, slik at den når riktig lager og kan behandles så raskt som mulig.
Logg inn under «Min konto» øverst til høyre i menyen med samme e-postadresse som du brukte da du la inn bestillingen. Selv om du ikke har opprettet en konto, er bestillingen registrert på e-postadressen du brukte ved kjøpet.
Ved alle returer må navnet ditt være tydelig oppgitt inne i pakken, slik at vi kan identifisere hvem returen kommer fra.
Finland
- Registrer returen i returportalen i henhold til instruksjonene ovenfor.
- Legg navnet ditt og ordrenummeret i pakken. Du kan også legge ved pakkelisten hvis opplysningene dine står der.
- Skriv returkoden 673309 på pakken og lever den inn hos nærmeste Posti-utleveringssted.
Husk å fjerne den opprinnelige fraktetiketten fra pakken.
Hvis det ligger en annen returetikett i pakken, anbefaler vi likevel at du bruker Postis returkode 673309. Da blir returen vanligvis behandlet raskere.
Sverige og Danmark
- Registrer returen i returportalen i henhold til instruksjonene ovenfor.
- Følg returinstruksjonene i portalen og bruk returetiketten som hører til returen din.
Hvis returetiketten mangler, eller hvis du har problemer med å registrere returen, kan du sende en e-post til orders@widetoes.com og oppgi navn og ordrenummer, så hjelper vi deg.
OBS! Bruk alltid transportøren som er angitt på returetiketten. Hvis pakken leveres inn hos feil transportør, kan vi ikke garantere at returen kommer frem til oss.
Øvrige EU-land
Send en e-post til orders@widetoes.com med navn og ordrenummer for å få returinstruksjoner og eventuell returetikett.
Norge, Sveits, USA og Storbritannia
Du ordner og betaler returfrakten selv.
Husk å legge navnet ditt tydelig i pakken, slik at vi kan identifisere returen når den kommer frem.
Returer skal sendes til vår adresse i Finland:
Widetoes Ab Oy
Rådhusgatan 6
68600 Jakobstad
Finland
Tlf. +358 50 3756337
For at vi skal kunne godkjenne returen din
- Returen må gjøres innen 14 dager fra den dagen du mottok eller hentet pakken.
- Produktet må være i ny stand og kunne selges videre.
- Alle merkelapper og originalemballasjen/skoboksen må være intakte og følge med.
- Sko kan bare prøves innendørs og må ikke være brukt utendørs.
- Åpnede pakker med tilbehør som innleggssåler, sokker, skolisser, tåskillere og skopleieprodukter kan ikke returneres.
- Bruk alltid ytteremballasje når du returnerer sko. Ikke skriv eller teip direkte på den originale skoboksen.
OBS! Hvis du skriver eller teiper direkte på den originale skoboksen, belastes et gebyr på 5,90 € / 59 SEK.
Hvis du returnerer flere produkter, skal de sendes tilbake samtidig og i samme pakke, selv om produktene opprinnelig ble levert i flere forskjellige forsendelser.
Tilbakebetaling
Vi forsøker å behandle returen din innen cirka én uke etter at den har kommet frem til oss.
Når returen er behandlet, refunderes beløpet via samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet. Eventuelt håndteringsgebyr trekkes fra tilbakebetalingen.
Hvis du har betalt via Stripe eller Paytrail, for eksempel med kort eller nettbank, kan det ta 5-10 virkedager før pengene vises på kontoen din etter at tilbakebetalingen er gjennomført.
Bestillingen din og levering
Dine nye favorittsko sendes med Bring, Posten, Matkahuolto, DHL, GLS eller UPS.
Normalt er de fremme innen 1–7 virkedager, med mindre annet er oppgitt. Du får e-post og/eller SMS med sporingsinformasjon, slik at du kan følge pakken underveis.
Frakt kommer i tillegg og koster fra 3,90 EUR eller 59 SEK.
Lager i både Finland og Sverige
Vi har lager i både Finland og Sverige. Vi prøver alltid å sende til svenske kunder fra Sverige og til finske kunder fra Finland.
Noen ganger finnes produktet du har bestilt bare på det andre lageret vårt. Da sender vi det derfra, slik at du kan få skoene dine så raskt som mulig.
Bestillinger som sendes mellom Finland og Sverige, leveres vanligvis innen omtrent én uke. Sporingen oppdateres som regel først når pakken har kommet frem til mottakerlandet.
Hvis du bestiller flere produkter, kan ordren din deles opp og sendes fra begge lagrene. Da kan det tilkomme to fraktgebyrer fordi pakkene sendes fra ulike land. Dette vises alltid i kassen før du betaler.
Det finske lageret vårt ligger i samme lokaler som butikken vår. Det betyr at skoene kan ha blitt prøvd i butikk, men de er ikke brukt.
Utleveringssted og transportør
I kassen velger du utleveringssted.
Transportørene, for eksempel Posti, Matkahuolto, Bring, GLS og DHL, forbeholder seg retten til å flytte pakken til et annet utleveringssted hvis det valgte stedet er fullt, pakken er for stor eller av andre logistiske årsaker.
Åland
Kan jeg handle momsfritt til Åland?
Ja, du kan bestille momsfritt til Åland.
Klikk på «Language / Currency» og velg Åland som land. Da vises prisene uten moms.
Merk at Åland må være valgt som land i kassen når bestillingen legges inn, for at prisene skal vises uten moms. Hvis Åland ikke ble valgt ved kjøpet, kan vi dessverre ikke justere eller refundere momsen i etterkant.
Henting
Vil du hente bestillingen din i butikken vår i Jakobstad? Velg «Hent selv» i kassen.
Merk at bestillinger med «Hent selv» ikke sendes, men venter på deg i butikken.
Uavhentede pakker
Hvis en pakke ikke hentes og derfor returneres til oss, belastes en ekstra fraktkostnad. Kostnaden trekkes fra beløpet som refunderes.
Reklamasjoner
Hvis det er feil på en vare, må du kontakte Widetoes Oy Ab skriftlig innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen.
Du finner lenken til reklamasjonsskjemaet vårt nederst på nettsiden.
Har du mottatt feil produkt, trenger du ikke å sende inn en reklamasjon. Send i stedet en e-post til orders@widetoes.com, så hjelper vi deg.
Kontakt
Spørsmål om bestillingen din:
orders@widetoes.com
Andre spørsmål:
info@widetoes.com
Telefon: +358 50 375 6337
Hastesaker: hverdager kl. 9–15
Takk for at vi får ta vare på føttene dine!
/ Widetoes-teamet
