Sinu tellimus
Sinu uued lemmikjalanõud saadetakse Bringi, Posteni, Matkahuolto või UPSi kaudu.
Tavaliselt jõuavad need kohale 1–5 tööpäeva jooksul, kui ei ole märgitud teisiti. Saad e-kirja ja/või SMS-i jälgimisinfoga, et saaksid paki teekonda jälgida.
Postikulu lisandub tellimusele ja algab 5,90 EUR või 59 SEK.
Kaks ladu – sama mugavus
Meil on ladu nii Soomes kui ka Rootsis. Püüame alati saata Rootsi klientide tellimused Rootsist ja Soome klientide tellimused Soomest.
Mõnikord juhtub aga, et king asub “valel” pool Botnia lahte. Sel juhul saadame selle teisest laost – et saaksid oma jalanõud võimalikult kiiresti kätte. (Keegi ei taha mugavuse nimel oodata.)
Kui tellid mitu paari, võib tellimus jaguneda ja tulla mõlemast laost. Sellisel juhul võib lisanduda kaks postikulu, kuna pakid saadetakse eri riikidest.
Aga ära muretse – see info kuvatakse alati kassas enne maksmist. Ei mingeid üllatusi. Välja arvatud see, kui mugavad jalanõud on.
Meie Soome ladu asub samades ruumides meie füüsilise poega. See tähendab, et jalanõusid võidakse olla poes proovitud – kuid neid ei ole kantud. Neid on lihtsalt imetletud.
Pakiautomaat & kuller
Kassas saad valida sobiva kättesaamiskoha. Transpordiettevõtted (Posten, Bring, GLS, DHL) võivad mõnikord suunata paki teise väljastuspunkti, kui esimene on täis või pakk on liiga suur.
Rootsi laost saadetud pakke ei toimetata Matkahuolto kaudu. Kui pakk jõuab Soome, võtab kohaletoimetamise üle Posti.
Otse Be Lenkalt & Barebaricsilt
Mõned Be Lenka ja Barebaricsi mudelid saadetakse otse Slovakkiast, kui neid ei ole meie laos. Tarneaeg on tavaliselt 4–8 tööpäeva.
Need toimetatakse DHLi või GLSi kaudu ning kehtivad nende tarnetingimused (näiteks väljastuspunkti valik).
Kui sinu tellimus sisaldab nii laotooteid kui ka Slovakkiast saadetavaid tooteid, võid saada kuni kolm eraldi pakki erinevatelt aadressidelt. See võib kõlada dramaatiliselt – kuid teeme seda ainult selleks, et saaksid kõik võimalikult kiiresti kätte.
Ahvenamaa
Jah, Ahvenamaale saab tellida käibemaksuvabalt.
Klõpsa „Language / Currency“ ja vali riigiks Åland – hinnad kuvatakse kohe ilma käibemaksuta.
Norra
Norrasse tellimisel tasuta tagastust ei pakuta. Võimalikud tagastuskulud tasub klient.
Tule ise järele
Soovid tellimusele järele tulla meie Jakobstadi poodi? Vali kassas „Hämta själv“.
Pane tähele: „Hämta själv“ tellimusi ei saadeta – need ootavad sind poes.
Oluline info väljavõtmata pakkide kohta
Kui pakile ei tulda järele, lisandub täiendav saatmistasu. See arvatakse maha tagastatavast summast.
Me armastame jalanõusid – kuid eelistame, et need ei reisiks asjatult edasi-tagasi.
Tagastused
Mõistame – on raske tagastada midagi, milles jalad tunnevad end nii hästi.
Aga vahel juhtub nii.
Rootsi ja muu Euroopa kliendid
Kui soovid toodet tagastada, kasuta tagastuslehte, mis asub ühes kingakarbis.
Kui soovid vahetada, palume teha uus tellimus veebipoes.
Soome kliendid
Logi sisse menüü paremas ülanurgas oleva „Eget konto“ kaudu. Kasuta sama e-posti aadressi, mida kasutasid ostu sooritamisel.
Pärast sisselogimist saad registreerida tagastuse või teha tasuta vahetuse, näiteks teise värvi või suuruse vastu. Vahetuse korral saadame uue toote kohe, kui oleme sinu tagastuse kätte saanud.
Vii pakk lähimasse Matkahuolto väljastuspunkti ja kasuta tagastamisel koodi 9565765.
Kui toode on saadetud otse Be Lenkalt, ei ole pakis tagastuslehte. Sel juhul saada e-kiri aadressile orders@widetoes.com teemaga „RETUR“ ning lisa oma tellimuse number ja nimi – me lahendame selle kiiresti. Oleme kiired. Peaaegu hämmastavalt kiired.
Tagastamine toimub:
Bringiga Rootsis
Matkahuolto kaudu Soomes
Kui tagastad Rootsis PostNordi kaudu, ei saa me garanteerida, et pakk meieni jõuab – ning sellisel juhul ei saa me toodet hüvitada.
Tagastus tuleb teha 14 päeva jooksul alates paki kättesaamisest või väljavõtmisest.
Toode peab olema uues seisukorras ja edasi müügiks sobiv.
Jalanõusid ei tohi õues proovida. (Muru, kruus ja metsarajad lähevad arvesse.)
Avatud pakendiga lisatarvikuid (sisetallad, sokid, paelad, jalatsihooldustooted) ei saa tagastada.
Rootsi, Taani, Eesti ja Soome
Iga tellimus sisaldab ühte (1) tasuta tagastust.
Norra
Kahjuks me ei paku Norrast tasuta tagastust. Kui soovite toodet tagastada, peate ise tasuma tagastamise saatmiskulud.
Ülejäänud Euroopa
Tagastamisel rakendub 5 € tagastustasu, mis arvatakse maha tagastatud toodete eest tehtavast tagasimaksest.
Mitme toote tagastamine
Samast tellimusest võib tagastada mitu toodet, kuid need tuleb saata tagasi samal ajal.
Palun saatke kõik tooted ühes pakis, isegi kui need saabusid mitme saadetisena.
Meie laod
Meil on kaks oma ladu – Soomes ja Rootsis. Saate tagastussildid mõlema jaoks ning saate ise valida, millisesse lattu soovite tagastada.
Soovitame valida lao, mis asub teile kõige lähemal, et vähendada transpordivahemaad ja keskkonnamõju.
Raha tagastamine
Töötleme sinu tagastuse umbes ühe nädala jooksul pärast selle saabumist.
Tagasimakse tehakse sama makseviisi kaudu, mida kasutasid.
Stripe’i või Paytraili kaudu makstes (kaart või internetipank) võib raha kontole jõudmine võtta 5–10 tööpäeva.
Otsest vahetust me ei paku. Kui soovid teist suurust või mudelit, tee lihtsalt uus tellimus veebipoes. (Hea põhjus natuke veel ringi vaadata.)
Pretensioonid
Kui tootega on probleem, teavita Widetoes Oy Ab-d kirjalikult mõistliku aja jooksul pärast vea avastamist. Reklamatsioonivormi lingi leiad veebilehe allosast.
Kas said vale toote? Saada e-kiri aadressile orders@widetoes.com ja lahendame selle kohe.
Kontakt
Tellimusega seotud küsimused:
orders@widetoes.com
Muud küsimused:
info@widetoes.com
Telefon: +358 50 375 6337
Kiireloomulised asjad: tööpäeviti 8.30–14.00
Me ei saa alati juba esitatud tellimust peatada või muuta – mõnikord on jalanõud juba teel sinu poole.
Aitäh, et lubad meil hoolitseda sinu jalgade eest!
/ Widetoesi meeskond
