Tellimine
Kas ma saan tellimust tühistada või muuta pärast selle esitamist?
Mõnel juhul saame tellimuses muudatusi teha, näiteks kui soovite muuta suurust või värvi. Kas muudatus on võimalik, sõltub laoseisust.
Helistage meile tööpäeviti numbril
+358 50 3756337
kell 8.30–14.00.
Teenindame soome, rootsi ja inglise keeles.
Et saaksime teid aidata, vajame teie nime ja tellimuse numbrit.
Kui soovite oma tellimuse tühistada, helistage meile. Sõltuvalt sellest, millises etapis teie tellimuse töötlemine on, võime selle veel tühistada. Saadame pakke posti mitu korda päevas.
Juba esitatud tellimusele ei ole võimalik tooteid lisada ega tellimuses olevat toodet teise toote vastu vahetada.
Kuidas teha tellimust?
Lisage soovitud toode või tooted ostukorvi. Kontrollige alati enne maksmist, et olete valinud õige suuruse ja värvi.
Kui soovite muuta riiki, valuutat või keelt, klõpsake otsinguvälja kõrval nuppu “Choose language”.
Hinnamuutused
Jätame endale õiguse hindu muuta. Tavahinnad, kampaaniahinnad ja soodushinnad võivad muutuda.
Mis siis, kui toode on laost otsas?
Kui soovitud toode on laost otsas, saate registreeruda e-posti teavituse saamiseks, kui toode on jälle saadaval.
Minge toote lehele, valige õige värv ja suurus ning sisestage oma e-posti aadress. Saate teavituse, kui toode on taas saadaval.
Mida teha, kui olen saanud toote, mida ma ei tellinud?
Vabandame, et olete saanud toote, mida te ei tellinud.
Palun saatke meile e-kiri aadressile
orders@widetoes.com
pealkirjaga “Vale toode”.
Lisage järgmised andmed:
Nimi
Tellimuse number
Foto valesti saadetud tootest (näiteks kingakarbist, kus on näha bränd, mudel, värv ja suurus)
Tagastage toode meile ja märkige tagastusvormile tagastamise põhjuseks:
Vale toode saadetud.
Maksmine
Milliseid makseviise saan kasutada?
Meie veebipoes on saadaval järgmised makseviisid:
Qliro
Pangakaart / krediitkaart
Pangalingi makse
MobilePay
Kinkekaart
Kuidas saan oma tellimuse eest arve?
Arvega müüme ainult ettevõtetele.
Kui teete ostu ettevõtte nimel ja soovite maksta arvega, saatke e-kiri aadressile
orders@widetoes.com
ja lisage järgmine teave:
Toote/toodete nimi, värv, suurus ja kogus
Ettevõtte nimi
Registrikood
Võimalik viitenumber või kontaktisik
E-arve andmed
Ettevõtte aadress
Kontaktisik ja telefoninumber
Arvele lisandub 5 € arveldamistasu.
Kuidas maksta internetipangas?
Valige makseviisiks internetipank. Seejärel suunatakse teid valitud panga veebilehele makse kinnitamiseks ning summa võetakse teie kontolt.
Tagastamine
Milline on toodete tagastusõigus?
Teil on õigus toode tagastada 14 päeva jooksul alates hetkest, kui olete ostjana toote kätte saanud või pakiautomaadist välja võtnud.
Füüsilisi tooteid saab tagastada raha tagasi saamiseks, kui need on sellises seisukorras, et neid saab uuesti müüa (kingi ei tohi olla proovitud õues ning kõik sildid ja originaalne kingakarp peavad olema alles).
Tagastused
Mida teha, kui mul ei ole tagastussilti?
Saatke meile e-kiri aadressile
orders@widetoes.com
Mainige oma ees- ja perekonnanime, tellimuse numbrit ning seda, et soovite tagastussilti.
Kui olete tellinud Be Lenka või Barebarics tooteid, võivad mõned tooted olla saadetud otse nende laost ning pakendis ei pruugi olla tagastusjuhiseid. Sellisel juhul saatke meile e-kiri aadressile orders@widetoes.com oma nime, tellimuse numbri ja sooviga saada tagastussilt.
Lisage tagastuspakki ka paber, millel on teie nimi ja tellimuse number.
Kui olete saanud tellimuse mitmes pakis, võite soovitud tooted tagastada ühes pakis.
Norra: Norra tellimustel ei ole tasuta tagastust. Klient vastutab võimalike tagastuskulude eest.
Kas saan tagastada erinevate tellimuste tooted samas pakis?
Jah, võite need saata meile tagasi ühes pakis.
Lisage tagastuspakki mõlema tellimuse pakkelehed või kirjutage mõlema tellimuse numbrid ja oma nimi paberile ning pange see pakki.
Pange tähele, et tagastusõigus kehtib 14 päeva alates hetkest, kui olete saanud teate, et teie tellimus on kättesaadav.
Kas ma saan toodet vahetada?
Kahjuks me vahetusi ei tee. Kui soovite muuta suurust, värvi või toodet, peate tegema uue tellimuse.
Kuidas saan raha tagasi?
Tagasimakse tehakse samale makseviisile, mida kasutasite tellimuse tegemisel.
Millal saan raha tagasi?
Püüame teie tagastuse töödelda ühe nädala jooksul pärast seda, kui tagastuspakett on meieni jõudnud ja oleme tagastatud tooted üle kontrollinud.
Mis siis, kui minu toode on kahjustatud või defektne?
Vabandame, et tellitud toode on kahjustatud või defektne.
Palun täitke meie reklamatsioonivorm ja esitage kõik vajalikud andmed, et saaksime probleemi võimalikult kiiresti lahendada.
Märkus: see kehtib ainult defektsete või kahjustatud toodete kohta. Kui olete saanud vale toote, saatke e-kiri aadressile orders@widetoes.com.
Kohaletoimetamine
Kus on minu tellimus?
Avage kinnituskiri, mille saite pärast tellimuse tegemist, ja klõpsake lingil “Jälgi tellimuse edenemist”.
Kuidas toimetatakse “Saadaval tarnijalt” tooted?
Be Lenka ja Barebarics tooted, mis on meie laost otsas, võivad olla saadaval otse tarnijalt. “Saadaval tarnijalt” märgistusega tooted saadetakse teile otse tarnijalt.
Tagastusjuhised nende toodete kohta leiate eraldi.
Miks saadeti minu tellimus kahes pakis?
Kui teie tellimus sisaldab tooteid, mis saadetakse nii meie laost kui ka otse tarnijalt, saadetakse tarnija tooted eraldi.
Meil on laod Rootsis ja Soomes. Kui tellite mitu toodet, võivad need mõnikord tulla eraldi saadetistena, kui need asuvad erinevates ladudes.
Kas ma saan oma paki tellida pakiautomaati või väljastuspunkti?
Jah. Tellimust tehes saate valida soovitud väljastuspunkti või pakiautomaadi.
Me ei saa garanteerida, et teie valitud punktis on pakile ruumi. Sellisel juhul viiakse pakk lähimasse vabasse väljastuspunkti.
Mida teha, kui pakk saabus kahjustatud pakendis?
Kontrollige pakki alati kohe pärast selle kättesaamist.
Kui välispakend on kahjustatud või avatud ning väljastuspunktis on töötaja, teavitage teda ja tehke kahjustatud pakendist foto.
Kui ainult pakend on kahjustatud, kuid tooted on korras, ei pea te midagi tegema.
Kui ainult pakend on kahjustatud, kuid soovite mõnda toodet tagastada, võite kasutada tagastamiseks muud pakendimaterjali. Kasutage pakis olnud tagastusvormi. Kui kasutate meie tagastussilti, on tagastus tasuta.
Kui teil ei ole tagastusvormi, lugege juhiseid meie veebilehelt.
Minu pakk saadeti saatjale tagasi. Mida teha?
Kui te ei võta oma pakki õigel ajal välja, võetakse teilt 5,90 € suurune saatmistasu. Pärast seda peate tegema uue tellimuse.
Millistesse riikidesse Widetoes tarnib?
Tarnime kõikidesse EL-i riikidesse ja Norrasse.
Märkus: Norra tellimustel ei ole tasuta tagastust. Klient vastutab kõigi tagastuskulude ja võimalike tollimaksude eest.
Kas tarnite ka Ahvenamaale?
Arvuti: Jah, tarnime ka Ahvenamaale. Klõpsake meie veebilehel nuppu “Choose language” ja valige riigiks Ahvenamaa. Seejärel näete toodete hindu ilma käibemaksuta.
Mobiil: Klõpsake vasakus ülanurgas olevat kolme joont ja valige “Choose language”. Valige riigiks Ahvenamaa, et näha hindu ilma käibemaksuta.
Suuruse valimine
Kuidas leida õige suurus või sobivus?
Erinevatel kaubamärkidel ja mudelitel on erinevad suurustabelid, mõõdud ja sobivused. Seetõttu kontrollige alati konkreetse mudeli suurustabelit.
Kasutage “Filter” funktsiooni, et eemaldada mudelid, mis ei vasta teie valitud kriteeriumidele. See aitab teil leida just teile sobivad mudelid.
Samuti võite võtta ühendust meie klienditeenindusega aadressil
info@widetoes.com
ning me aitame teil leida õige mudeli ja suuruse.
