Deine Bestellung

Deine neuen Lieblingsschuhe werden mit Bring, Posten, Matkahuolto oder UPS versendet.

In der Regel kommen sie innerhalb von 1–5 Werktagen an, sofern nichts anderes angegeben ist. Du erhältst eine E-Mail und/oder SMS mit Sendungsverfolgung, damit du den Weg deines Pakets verfolgen kannst.

Die Versandkosten werden deiner Bestellung hinzugefügt und beginnen bei 5,90 EUR oder 59 SEK.

Zwei Lager – aber derselbe Komfort

Wir haben Lager sowohl in Finnland als auch in Schweden. Bestellungen von schwedischen Kund:innen versenden wir möglichst aus Schweden und von finnischen Kund:innen aus Finnland.

Manchmal befindet sich ein Schuh jedoch auf der „falschen“ Seite des Bottnischen Meerbusens. Dann versenden wir ihn vom anderen Lager – damit du deine Schuhe so schnell wie möglich erhältst. (Niemand wartet gern, wenn es um Komfort geht.)

Bestellst du mehrere Paare, kann deine Bestellung aufgeteilt und aus beiden Lagern verschickt werden. In diesem Fall können zwei Versandkosten anfallen, da die Pakete aus unterschiedlichen Ländern versendet werden.

Keine Sorge – das wird dir immer im Checkout angezeigt, bevor du bezahlst. Keine Überraschungen. Außer vielleicht, wie bequem die Schuhe sind.

Unser finnisches Lager befindet sich in denselben Räumlichkeiten wie unser Geschäft. Das bedeutet, dass die Schuhe möglicherweise im Laden anprobiert wurden – sie sind jedoch nicht getragen. Sie wurden nur bewundert.

Abholstelle & Versandunternehmen

Im Checkout kannst du eine Abholstelle auswählen. Die Versandunternehmen (Posten, Bring, GLS, DHL) können das Paket gelegentlich an eine andere Abholstelle umleiten, wenn die erste voll ist oder das Paket zu groß ist.

Pakete aus unserem schwedischen Lager werden nicht mit Matkahuolto geliefert. Sobald sie Finnland erreichen, übernimmt Posti die Zustellung.

Direkt von Be Lenka & Barebarics

Einige Modelle von Be Lenka und Barebarics werden direkt aus der Slowakei versendet, wenn sie nicht in unserem Lager verfügbar sind. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 4–8 Werktage.

Die Lieferung erfolgt mit DHL oder GLS, und deren Versandbedingungen gelten (z. B. Auswahl der Abholstelle).

Wenn deine Bestellung sowohl Lagerprodukte als auch Produkte aus der Slowakei enthält, kannst du bis zu drei separate Pakete aus unterschiedlichen Adressen erhalten. Das klingt dramatisch – aber wir tun das nur, damit du alles so schnell wie möglich bekommst.

Åland

Ja, du kannst mehrwertsteuerfrei nach Åland bestellen.
Klicke auf „Language / Currency“ und wähle Åland als Land – die Preise werden sofort ohne Mehrwertsteuer angezeigt.

Norwegen

Für Bestellungen nach Norwegen bieten wir keine kostenlose Rücksendung an. Eventuelle Rücksendekosten trägt der Kunde.

Selbstabholung

Möchtest du deine Bestellung in unserem Geschäft in Jakobstad abholen? Wähle „Hämta själv“.

Hinweis: „Hämta själv“-Bestellungen werden nicht versendet. Sie warten im Geschäft auf dich.

Wichtig zu nicht abgeholten Paketen

Nicht abgeholte Pakete werden mit zusätzlichen Versandkosten belastet. Diese werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Wir lieben Schuhe – aber wir möchten nicht, dass sie unnötig hin- und herreisen.

Rücksendungen

Wir verstehen – es ist schwer, etwas zurückzugeben, in dem sich deine Füße so wohlfühlen.

Aber manchmal passiert es.

Für Kund:innen aus Schweden oder dem übrigen Europa

Wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest, verwende bitte den Rücksendeschein, der sich in einem der Schuhkartons befindet.

Wenn du umtauschen möchtest, lege bitte eine neue Bestellung im Webshop an.

Für Kund:innen aus Finnland

Melde dich unter dem Reiter „Eget konto“ oben rechts im Menü an. Verwende dieselbe E-Mail-Adresse, die du beim Kauf verwendet hast.

Nach dem Login kannst du deine Rücksendung registrieren oder einen kostenlosen Umtausch vornehmen, z. B. in eine andere Farbe oder Größe. Beim Umtausch versenden wir den neuen Artikel, sobald wir deine Rücksendung erhalten haben.

Gib das Paket bei der nächstgelegenen Matkahuolto-Abholstelle ab und verwende beim Rückversand den Code 9565765.

Wenn das Produkt direkt von Be Lenka versendet wurde, liegt kein Rücksendeschein im Paket bei. Sende in diesem Fall eine E-Mail an orders@widetoes.com mit dem Betreff „RETUR“, und gib deine Bestellnummer sowie deinen Namen an – wir kümmern uns schnell darum. Wir sind schnell. Fast schon beeindruckend schnell.

Rücksendung erfolgt mit:

• Bring in Schweden
• Matkahuolto in Finnland

Wenn du in Schweden über PostNord zurücksendest, können wir nicht garantieren, dass die Rücksendung bei uns ankommt – und wir können die Produkte dann leider nicht erstatten.

Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt oder Abholung erfolgen.

Das Produkt muss sich im Neuzustand befinden und weiterverkauft werden können.

Schuhe dürfen nicht im Freien getestet werden. (Rasen, Kies und Waldspaziergänge zählen.)

Geöffnete Verpackungen von Zubehör wie Einlegesohlen, Socken, Schnürsenkeln und Schuhpflegeprodukten sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Schweden, Dänemark, Estland und Finnland

Jede Bestellung beinhaltet eine (1) kostenlose Rücksendung.

Norwegen

Leider bieten wir keine kostenlosen Rücksendungen aus Norwegen an. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, tragen Sie die Kosten für den Rückversand selbst.

Übriges Europa

Bei einer Rücksendung wird eine Rücksendegebühr von 5 € erhoben, die von der Rückerstattung für die zurückgesendeten Artikel abgezogen wird.

Rücksendung mehrerer Artikel

Sie können mehrere Artikel aus derselben Bestellung zurücksenden, diese müssen jedoch gleichzeitig zurückgeschickt werden.

Bitte senden Sie daher alle Artikel in einem Paket zurück, auch wenn sie in mehreren Lieferungen angekommen sind.

Unsere Lager

Wir haben zwei eigene Lager – in Finnland und Schweden. Sie erhalten Rücksendeetiketten für beide und können selbst wählen, an welches Lager Sie die Rücksendung senden.

Wir empfehlen, das Lager zu wählen, das Ihnen am nächsten liegt, um Transportwege und Umweltauswirkungen zu reduzieren.

Rückerstattung

Wir bearbeiten deine Rücksendung innerhalb von etwa einer Woche nach Eingang.

Die Rückerstattung erfolgt über die von dir verwendete Zahlungsmethode.

Bei Zahlungen über Stripe oder Paytrail (Karte oder Online-Banking) kann es 5–10 Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn du eine andere Größe oder ein anderes Modell möchtest, bestelle einfach neu im Webshop. (Eine perfekte Gelegenheit, noch ein wenig zu stöbern.)

Reklamationen

Sollte ein Produkt einen Mangel aufweisen, informiere bitte Widetoes Oy Ab schriftlich innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels. Den Link zum Reklamationsformular findest du unten auf der Website.

Falsches Produkt erhalten? Sende eine E-Mail an orders@widetoes.com, und wir lösen das umgehend.

Kontakt

Fragen zu deiner Bestellung:
orders@widetoes.com

Weitere Anfragen:
info@widetoes.com

Telefon: +358 50 375 6337
Dringende Anliegen: werktags 8:30–14:00 Uhr

Wir können eine bereits aufgegebene Bestellung nicht immer stoppen oder ändern – manchmal sind die Schuhe schon unterwegs.

Danke, dass wir uns um deine Füße kümmern dürfen!
/ Das Widetoes-Team