Din ordre
Dine nye favoritsko sendes med Bring, Posten, Matkahuolto eller UPS.
Normalt leveres de inden for 1–5 hverdage, medmindre andet er angivet. Du modtager e-mail og/eller SMS med tracking, så du kan følge pakkens rejse.
Fragt tilføjes til din ordre og starter fra 5,90 EUR eller 59 SEK.
Lager to steder – men samme skønne sko
Vi har lager i både Finland og Sverige. Vi forsøger altid at sende til svenske kunder fra Sverige og til finske kunder fra Finland.
Nogle gange befinder en sko sig dog på den “forkerte” side af Den Botniske Bugt. I så fald sender vi den fra det andet lager – alt for at du får dine sko så hurtigt som muligt. (Ingen har lyst til at vente, når det gælder komfort.)
Bestiller du flere par, kan din ordre blive opdelt og sendt fra begge lagre. I så fald kan der forekomme to fragtgebyrer, da pakkerne sendes fra forskellige lande.
Men bare rolig – det oplyses altid i kassen, før du betaler. Ingen overraskelser. Bortset fra hvor behagelige skoene er.
Vores finske lager ligger i samme lokaler som vores butik. Det betyder, at skoene kan være blevet prøvet i butikken – men de er ikke brugt. De er blot blevet beundret.
Afhentningssted & fragtfirma
I kassen vælger du afhentningssted. Transportfirmaerne (Posten, Bring, GLS, DHL) kan i nogle tilfælde flytte pakken til et andet udleveringssted, hvis det første er fyldt, eller pakken er for stor.
Pakker fra vores svenske lager leveres ikke med Matkahuolto. Når de når Finland, overtager Posti leveringen.
Direkte fra Be Lenka & Barebarics
Nogle modeller fra Be Lenka og Barebarics sendes direkte fra Slovakiet, hvis de ikke findes på vores lager. Leveringstiden er normalt 4–8 hverdage.
De leveres med DHL eller GLS, og deres leveringsbetingelser gælder (fx valg af afhentningssted).
Hvis du har bestilt både lagerprodukter og produkter fra Slovakiet, kan du modtage op til tre separate pakker fra forskellige adresser. Det lyder dramatisk – men vi gør det kun for at sikre, at du får alt så hurtigt som muligt.
Åland
Ja, du kan bestille momsfrit til Åland.
Klik på “Language / Currency” og vælg Åland som land – så vises priserne uden moms med det samme.
Norge
Til Norge tilbyder vi ikke gratis retur. Eventuelle returomkostninger betales af kunden.
Afhent selv
Vil du hente din ordre i vores butik i Jakobstad? Vælg “Afhent selv”.
Bemærk: “Afhent selv”-ordrer sendes ikke. De venter pænt på dig i butikken.
Vigtigt om ikke-afhentede pakker
Hvis en pakke ikke afhentes, opkræves et ekstra fragtgebyr. Dette fratrækkes det beløb, der eventuelt tilbagebetales.
Vi elsker sko – men vi foretrækker, at de ikke rejser frem og tilbage unødigt.
Returnering
Vi forstår – det er svært at returnere noget, som fødderne har det så godt i.
Men nogle gange sker det.
For kunder fra Sverige eller øvrige Europa
Ønsker du at returnere en vare, skal du bruge retursedlen, som findes i en af skotøjsæskerne.
Ønsker du at bytte, bedes du lægge en ny ordre i webshoppen.
For kunder fra Finland
Log ind under fanen “Eget konto” øverst til højre i menuen. Brug samme e-mailadresse, som du anvendte ved købet.
Når du er logget ind, kan du registrere din retur eller foretage en gratis ombytning, fx til en anden farve eller størrelse. Ved ombytning sender vi den nye vare, så snart vi har modtaget din retur.
Aflever pakken hos nærmeste Matkahuolto-udleveringssted og angiv koden 9565765, når du sender pakken retur.
Hvis produktet er sendt direkte fra Be Lenka, er der ingen returseddel i pakken. Send i stedet en e-mail til orders@widetoes.com med emnet “RETUR”, og oplys ordrenummer og navn – så hjælper vi dig hurtigt. Vi er hurtige. Næsten latterligt hurtige.
Returnering sker med:
Bring i Sverige
Matkahuolto i Finland
Returnerer du via PostNord i Sverige, kan vi ikke garantere, at returen når frem – og vi kan derfor ikke refundere produkterne.
Retur skal ske inden for 14 dage fra modtagelse eller afhentning.
Produktet skal være i ny stand og kunne sælges videre.
Sko må ikke testes udendørs. (Græs, grus og skovture tæller.)
Åbnede pakninger af tilbehør som indlægssåler, strømper, snørebånd og skopleje kan ikke returneres.
Sverige, Danmark, Estland og Finland
Hver ordre inkluderer én (1) gratis retur.
Norge
Vi tilbyder desværre ikke gratis retur fra Norge. Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du selv betale for returfragten.
Øvrige Europa
Ved returnering opkræves et returgebyr på 5 €, som fratrækkes refunderingen for de returnerede varer.
Returnering af flere varer
Du kan returnere flere produkter fra samme ordre, men de skal sendes tilbage på samme tidspunkt.
Send derfor alle varer i én og samme pakke, selv hvis de er leveret i flere forsendelser.
Vores lagre
Vi har to egne lagre – i Finland og Sverige. Du modtager returlabels til begge og kan selv vælge, hvilket lager du returnerer til.
Vi anbefaler at vælge det lager, der ligger tættest på dig, for at reducere transportafstand og miljøpåvirkning.
Refundering
Vi behandler din retur inden for cirka en uge efter modtagelse.
Når den er behandlet, tilbagebetales beløbet via den betalingsmetode, du anvendte.
Har du betalt med Stripe eller Paytrail (kort eller netbank), kan det tage 5–10 hverdage, før beløbet fremgår af din konto.
Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Ønsker du en anden størrelse eller model, skal du blot lægge en ny ordre i webshoppen. (En perfekt undskyldning for at kigge lidt videre.)
Reklamationer
Hvis der er en fejl på varen, bedes du kontakte Widetoes Oy Ab skriftligt inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Du finder linket til reklamationsformularen nederst på hjemmesiden.
Har du modtaget en forkert vare? Send en e-mail til orders@widetoes.com, så løser vi det med det samme.
Kontakt
Spørgsmål vedrørende din ordre:
orders@widetoes.com
Andre henvendelser:
info@widetoes.com
Telefon: +358 50 375 6337
Hastesager: hverdage 8.30–14.00
Vi kan ikke altid stoppe eller ændre en ordre, der allerede er afgivet – nogle gange er skoene allerede på vej.
Tak fordi vi må tage os af dine fødder!
/ Widetoes-teamet
