Barfodssko og øvrige produkter sendes med Bring eller Posten eller DHL og er normalt fremme inden for 1–5 hverdage, medmindre andet er angivet. Du modtager en mail og/eller sms med en besked, hvor du kan følge leveringen. Fragtgebyr tilføjes til din bestilling og starter fra 50 DKK.

Vi har lager både i Finland og Sverige (Helsingborg), og vi bestræber os på at sende bestillinger til danske kunder fra vores svenske lager. Hvis en bestemt vare ikke findes på det ene lager, kan vi sende den fra det andet, så du får din bestilling så hurtigt som muligt.

Hvis din ordre indeholder flere par sko, kan den blive opdelt og sendt fra begge lagre. I sådanne tilfælde kan der komme to fragtgebyrer, da varerne sendes i separate pakker fra forskellige lande. Vi informerer altid om dette i kassen, inden købet gennemføres, så du som kunde ved, hvad der gælder.

Vores lager i Finland ligger i samme lokaler som vores fysiske butik, derfor kan sko, der sendes til vores kunder, have været prøvet i butikken – men de er altid ubrugte.

Ordrer direkte fra Be Lenka og Barebarics

Be Lenka og Barebarics kommer fra Slovakiet, og de modeller, som ikke findes på vores eget lager, leveres direkte fra producentens lager. Alle ordrer leveres normalt inden for 4–8 hverdage, medmindre andet er angivet. Ordrer fra Be Lenka leveres af DHL eller GLS, og da gælder deres leveringsbetingelser (fx afhentningssted).

Hvis din ordre indeholder både sko fra vores lagre og sko, der sendes direkte fra Be Lenka eller Barebarics, kan produkterne leveres i op til tre separate pakker, da vi sender fra forskellige lagre ved behov. Dette gøres kun for, at du skal få hele din bestilling så hurtigt som muligt.

OBS! For pakker, der ikke afhentes, opkræves et ekstra fragtgebyr. Dette beløb trækkes fra summen, der refunderes.

RETURNERINGER

Ønsker du at returnere et produkt, brug retursedlen, som findes i en af skotøjsæskerne. Skriv returårsagen på et papir (eller på bagsiden af følgesedlen, hvis en sådan findes), og læg den i pakken.
Obs! Hvis din ordre blev sendt fra vores svenske lager (Shelfless), og du returnerer produkterne dertil, behøver du ikke angive returårsag. Deres system håndterer returneringen automatisk.

Hvis varen blev sendt direkte fra Be Lenka, er der ingen returseddel i pakken. Kontakt os da på orders@widetoes.com med emnefelt “RETUR” for at få en returseddel. Oplys også dit ordrenummer og dit navn i mailen.

Returnering sker med Bring i Danmark.

Du skal returnere senest 14 dage efter, du har modtaget leverancen, og varen skal være i ny stand, så den kan sælges videre. Sko, der returneres, må ikke være testet udendørs. Alle åbnede produktpakker til tilbehørsprodukter som såler, strømper, snørebånd og skopleje har ingen returret.

Returneringer, der sendes efter returretten er udløbet, tilbagebetales i form af et gavekort.

Én fri retur pr. bestilling

Bemærk, at der kun indgår én fri retur pr. bestilling. Send alle varer, der skal returneres, samlet i samme returpakke, selvom du har modtaget din ordre i to forskellige pakker – fx en fra vores eget lager og en fra leverandørens lager. Alle returer skal tilbage til vores eget lager.

Tilbagebetaling

Vi bestræber os på at behandle din retur inden for en uge efter, at vi har modtaget returpakken. Du får en mail, når tilbagebetalingen er gennemført. Prisen for varen tilbagebetales via den betalingstjeneste, du har brugt (fx Klarna).
Bemærk, at tilbagebetalinger via Stripe eller Paytrail (ved kort- eller netbanksbetaling) typisk først vises på din konto inden for 5–10 hverdage efter, at vi har gennemført tilbagebetalingen.

Vi har ingen bytteret – ønsker du en anden størrelse eller et andet produkt, skal du lave en ny bestilling i webshoppen.

REKLAMATIONER

Hvis der er en fejl på varen, bør du inden rimelig tid efter, du har opdaget den, meddele Widetoes Oy Ab skriftligt. Klik her for at lave en reklamation, så kontakter vi dig.
Hvis du har modtaget en forkert vare eller en vare, du ikke har bestilt, skal du maile os på orders@widetoes.com.

Vores kontaktoplysninger

Spørgsmål angående en allerede afgivet ordre: orders@widetoes.com
Andre spørgsmål: info@widetoes.com
Telefon: +358 50 375 6337

Hvis sagen haster og angår en ordre, skal du kontakte os på ovenstående telefonnummer hverdage kl. 8.30–14.00.

Bemærk, at vi ikke altid kan annullere eller ændre allerede afgivne bestillinger.

Med venlig hilsen
Lina, Hanna, Fanny, Heidi, Adina, Sandra, Marcel, Victoria, Tilda, Natalia, Erica og Maria