Kan jeg annullere/ændre min bestilling efter at jeg har lagt den?

I visse tilfælde kan vi ændre i din bestilling, f.eks. hvis du vil bytte størrelse eller farve. Om ændringen kan gennemføres afhænger af lagersituationen.

Ring os på hverdage på +358 50 375 6337, kl. 8.30–14.00 finsk tid (GMT +2).
Vi betjener på svensk, finsk og engelsk.

Vi skal bruge dit navn og ordrenummer for at kunne hjælpe dig.

Hvis du vil annullere din bestilling, skal du ringe til os. Afhængigt af, hvor langt ordren er i processen, kan vi muligvis stadig annullere den.
Vores pakker afhentes af posten både formiddag og eftermiddag.

Det er ikke muligt at tilføje produkter til en allerede afgivet ordre, eller bytte en vare i en ordre til en anden vare.

Hvordan laver jeg en bestilling?

Læg de ønskede produkter i kurven. Kontrollér altid, at du har valgt den rigtige størrelse og farve, inden du går videre til betaling.

Hvis du vil skifte land, valuta eller sprog, klik på “Choose language” ved søgefeltet.

Prisændringer

Vi forbeholder os retten til at ændre priserne. Almindelige priser, kampagnepriser og rabatterede priser kan ændres.

Hvad sker der, hvis produktet er udsolgt?

Hvis den vare, du ønsker, er udsolgt, kan du registrere dig for at få en e-mail, når varen er tilgængelig igen.
Gå til produktsiden, vælg farve og størrelse, og indtast din e-mailadresse – så får du besked, når varen er tilbage på lager.

Hvad gør jeg, hvis jeg har fået en vare, jeg ikke har bestilt?

Vi beklager fejlen. Send os en mail på orders@widetoes.com med emnet “Forkert vare” og vedlæg:

• Dit navn

• Dit ordrenummer

• Et billede af varen (f.eks. skotøjsæsken hvor mærke, model, farve og størrelse er synlige)

Returnér derefter varen til os og skriv “Forkert vare leveret” som returårsag.

Hvilke betalingsmuligheder har jeg?

I vores webshop kan du vælge:

• Klarna / Qliro

• Betalingskort/kreditkort

• Netbank

• Gavekort

Hvordan får jeg en faktura for min ordre?

Vi sælger kun mod faktura til virksomheder.

Hvis du vil betale via faktura, send os en mail på orders@widetoes.com med:

• Produktnavn, farve, størrelse, antal

• Virksomhedsnavn, CVR-nummer, evt. reference eller kontaktperson

• E-faktureringsoplysninger

• Adresse

• Telefonnummer til kontaktperson

Et fakturagebyr på 5 € tilkommer.

Hvordan betaler jeg med netbank?

Vælg internetbank ved betaling. Du bliver viderestillet til din banks hjemmeside for at bekræfte betalingen, hvorefter beløbet trækkes fra din konto.

Hvilken type returret har produkterne?

Du har 14 dages returret fra den dag, du modtager varen.

• Sko skal være i ny stand, med mærker og original æske, og må ikke være brugt udendørs.

• Åbnede pakker med strømper, såler, tåspredere, imprægneringsprodukter m.m. har ingen returret.

Hvordan returnerer jeg produkter med returformularen?

På bagsiden af følgesedlen er der returinfo – udfyld de relevante felter.

Hvis du har bestilt Be Lenka- eller Barebarics-produkter, kan visse produkter blive sendt direkte fra producenten, og der medfølger da ingen returinfo i pakken. Kontakt os i så fald på mail med dit navn og ordrenummer for at få en returlabel.

Hvis du har fået to pakker, kan du returnere produkterne samlet i ét returpakke.

Hvordan får jeg tilbagebetaling?

Vi tilbagebetaler via den samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.

Hvornår får jeg tilbagebetalingen?

Vi behandler normalt returer inden for en uge, efter vi har modtaget pakken.

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke har en returseddel?

Send os en mail på orders@widetoes.com med dit navn og ordrenummer, så sender vi dig en returlabel.

Kan jeg returnere produkter fra forskellige ordrer i samme pakke?

Ja, det kan du. Læg begge ordrers følgesedler i returpakken, eller skriv begge ordrenumre og dit navn på en seddel.

Husk, at returretten er 14 dage fra den dag, du fik besked om, at pakken kunne hentes.

Kan jeg bytte en vare?

Nej, vi laver ikke bytte. Hvis du vil have en anden størrelse eller farve, skal du lave en ny bestilling.

Hvad gør jeg, hvis min vare er skadet eller defekt?

Vi beklager fejlen. Udfyld vores reklamationsformular og vedlæg alle nødvendige oplysninger.

OBS: Dette gælder kun defekte/skadede varer. Har du fået en forkert vare, skal du kontakte os på mail – ikke via reklamationsformularen.

Hvor er min bestilling?

Åbn bekræftelsesmailen, du fik efter købet, og klik på “Spor bestilling”.

Hvordan leveres produkter markeret med “Findes hos leverandør”?

Be Lenka- og Barebarics-produkter, som ikke er på vores lager, kan sendes direkte fra producenten.
Læs returinfo for disse produkter under vores returpolitik.

Hvorfor blev min ordre sendt i to pakker?

Hvis ordren indeholder både produkter fra vores eget lager og produkter direkte fra producenten, sendes de i separate pakker.

Kan jeg få mit pakke leveret til et udleveringssted eller en pakkeboks?

Ja, du kan vælge dit ønskede udleveringssted/pakkeboks, når du bestiller.

Hvad skal jeg gøre, hvis min pakke er skadet ved levering?

Kontrollér altid pakken, når du henter den.

• Hvis yderemballagen er skadet eller åben, informér personalet på stedet og tag et billede.

• Hvis kun emballagen er skadet, men indholdet er helt, behøver du ikke gøre noget.

• Hvis du vil returnere varer, kan du bruge andet emballagemateriale sammen med vores returlabel.

Mit pakke er returneret til afsender – hvad gør jeg?

Ring til os på +358 50 375 6337 eller send en mail til orders@widetoes.com.

Til hvilke lande leverer Widetoes?

Vi leverer til alle EU-lande.

Hvordan finder jeg den rigtige størrelse eller pasform?

Forskellige mærker og modeller har forskellige størrelsesguider, og pasformen kan variere. Kontrollér derfor altid størrelsesguiden for den specifikke model.

Brug filterfunktionen, så vi kan udelukke modeller, der ikke matcher dine kriterier.